李圓方:創(chuàng)業(yè)者沒有退路

2023年02月23日16:39來源:《中國工商》雜志第12期 作者:李仁平

  不久之前,鄭州圓方集團(以下簡稱“圓方集團”)總經(jīng)理李圓方開了個公眾號,利用飯后閑余寫寫,所寫內(nèi)容完全與公司經(jīng)營無關(guān),多是對社會問題的看法與感悟,竟然很短時間里就出了多篇10+的爆款文章。

   這似乎與通常我們印象中的企業(yè)家“人設(shè)”有些不一樣。

   為什么要開一個號來書寫呢?大概兩點原因:一是,在書寫的過程中,不斷整理提升自我認知;二是,在公開發(fā)表的過程中,見自己見他人。“別人給我留言,這種很直接及時的方式,能幫我修正自己,也能讓我看到那些志同道合的人?!崩顖A方與記者聊起他的公眾號。

  不愚蠢是李圓方的一條處世哲學(xué)。他解釋,愚是上面“禺”下面“心”,“禺”有角落之意,愚就是心走到了角落,鉆牛角尖、撞了南墻不回頭的樣子;蠢是上面“春”下面好多“蟲”,蠢形容的是春天到了萬物復(fù)蘇,地上的蟲子毫無目標亂動的樣子。

  從這些細枝末節(jié)看得出,李圓方是個非常看重自我成長的人。話題切換到為企之道,他說,創(chuàng)業(yè)者沒有退路。

  2011年進入圓方集團。李圓方將企業(yè)從1994年創(chuàng)立至今的28年,清晰地劃分為六個階段,明確到2024年要營收破百億的目標。從2014年全面掌管集團,當(dāng)時年營收3.6億元左右,到2022年達到36億元的規(guī)模,已經(jīng)實現(xiàn)了十倍的增長。從營收36億元到破百億,李圓方這種主動的成長,顯然是一種主動的自我加壓。


  “雪絨花”初心


  在民營企業(yè)家圈,李圓方的母親薛榮比兒子的“名氣”還要大些,是知名的“網(wǎng)紅薛書記”。圓方集團是由薛榮在1994年創(chuàng)立,當(dāng)時就是帶著一群下崗女工從家政做起。很長時間里,這是一支由“四個80%”組成的團隊,80%是農(nóng)民工、80%是女職工、80%40歲以上,80%是初中以下文化水平。圓方集團的企業(yè)之名,與李圓方同名,薛榮意在培養(yǎng)兩個“自己的兒子”。從1994年發(fā)展到2011年,有了近1億元的規(guī)模。

  2011年,李圓方從澳大利亞昆士蘭大學(xué)畢業(yè)后進入企業(yè),他并沒有進入圓方集團,而是在圓方集團旗下原有的業(yè)務(wù)板塊之外,選擇進入母嬰行業(yè)創(chuàng)業(yè),開辟新“戰(zhàn)場”。公司取名“雪絨花”,與母親薛榮之名諧音。

  “希望能還母親一個‘雪絨花’,續(xù)寫愛的故事。”這是李圓方創(chuàng)業(yè)的初心。因被賦予了特殊之意,這條創(chuàng)業(yè)路變得沒有了退路,這也很好地解釋了此后他做這件事情的思路始終不是盯著“賺多少錢”,而保有一種更為廣闊的期許在其中。

  李圓方的啟動資金是50萬元,破繭之路從“精打細算”開始。他帶著兩個人組成的“團隊”在北上廣深杭廈前前后后考察了三個月,看了行業(yè)里最好的企業(yè),最終下定決心“母嬰”這條路可以走。行業(yè)清晰了,但是怎么走出一條不同的道路呢?50萬元的啟動資金,逼著李圓方從打造派單平臺開始做起。他從集團當(dāng)時在做的一些扶貧項目中,最先找到了“月嫂”團隊,通過“派單方式”使得業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)起來;逢山開路,市場很好,但月嫂的職業(yè)素養(yǎng)跟不上,就把月嫂培訓(xùn)做了起來;培養(yǎng)的月嫂供不應(yīng)求,順勢發(fā)現(xiàn)月子會所市場需求旺盛,就順勢做起了月子會所……

  “一開始謀劃這件事情就不是解決活下去的問題,這使我做每件事最先考慮的就是怎么把事情做好,走出一條可行的路子,所以,就不是以一種中介的思路在做,就不去擠壓而是讓利,這就讓團隊很快壯大起來?!崩顖A方在25歲嘗試初創(chuàng)企業(yè)之時,已經(jīng)很清晰地站位在謀篇布局的掌舵者的思維角度上。

  3年之后,李圓方的能力已是有目共睹——在圓方集團原有的物業(yè)、人力板塊外,“雪絨花”成為又一塊“金招牌”。作為新業(yè)務(wù)版塊,母嬰事業(yè)業(yè)績方面3年后已經(jīng)實現(xiàn)收支平衡,且發(fā)展預(yù)期很好。到目前,做到了行業(yè)內(nèi)河南第一、全國第二的傲人成績。


  “坑兒”沒少踩


  2014年,薛榮“交棒”,27歲的李圓方正式接班,成為圓方集團董事長。

  此時,正值圓方集團發(fā)展的第四個五年時期(2009-2014年)。第三個五年時期(2004-2009年)的問題,并未徹底得到解決,但似乎找到了一些問題——苦心培養(yǎng)的團隊留不住人,這對于服務(wù)業(yè)來說是致命的,薛榮也正是在這一時期開始狠抓黨建;而第四個五年的新問題已經(jīng)迫在眉睫——行業(yè)競爭進入白熱化,能否在市場上叫響圓方品牌,成為能否進一步發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

  李圓方繼承了企業(yè)價值觀:專業(yè)、敬業(yè)、愛心、初心。同時,采取了“內(nèi)外兼修”,一方面開始引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度,另一方面,開始抓品牌建設(shè)。通過變革建構(gòu)自己的“道”,改變對于新信息技術(shù)的態(tài)度,讓互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)服務(wù)上應(yīng)用和升級;改變?nèi)襟w時代的品牌打造,讓企業(yè)建立新的營銷宣傳平臺;改變企業(yè)的運營管理模式,讓現(xiàn)代管理制度得以建立和完善。

  薛榮沒有“扶上馬送一程”式的安排接班。聽過薛書記黨課的人,大抵都能感知到,她是個大開大合之人。這樣的性格也勢必就不會是事無巨細的,對兒子的教育基本上是任其自由發(fā)展,兒子要去澳大利亞留學(xué),薛榮是在送上飛機之前才知道即將要去的學(xué)校是哪所學(xué)校。李圓方選擇母嬰行業(yè)創(chuàng)業(yè),薛榮也不過問。進入集團后,依然如故,全權(quán)交由兒子去“?!?,“除非你問,否則不管”。而李圓方要做的變革,其中任何一項對于一家傳統(tǒng)行業(yè)且以“四個80%”組成的團隊而言,都需要“破繭”新生。

  李圓方看來,服務(wù)行業(yè)想要追求更高品質(zhì),一定離不開標準化管理。他力主在圓方推進標準化:“一是認識層面的提升,讓標準化理念在管理層深入人心,做任何業(yè)務(wù)首先考慮標準化體系的構(gòu)建,保障每個業(yè)務(wù)都能夠在標準化的基礎(chǔ)上持續(xù)迭代發(fā)展;二是執(zhí)行層面的管理,核心是通過對于項目端、業(yè)務(wù)端、服務(wù)端流程化的構(gòu)建,在培訓(xùn)、執(zhí)行、督導(dǎo)上反復(fù)下功夫,完成對于標準化的落地;三是技術(shù)層面的保障,通過下力氣重視信息系統(tǒng)對于流程化的把控,把標準化在執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的問題規(guī)避掉?!?/font>

  進入圓方歷史的第五個五年,需要迎戰(zhàn)的新問題從內(nèi)部擴展到了外部,轉(zhuǎn)變成了如何在市場上提升專業(yè)核心競爭力的問題。學(xué)教育學(xué)出身的李圓方,開始在圓方集團旗下開設(shè)各類職業(yè)教育學(xué)校,圓方職業(yè)教育學(xué)校、雪絨花母嬰職業(yè)教育學(xué)校以及培養(yǎng)復(fù)合型管理人才的圓方商學(xué)院等等陸續(xù)辦了起來。

  在李圓方的管理下,圓方集團的未來發(fā)展之路變得清晰起來:堅持科技創(chuàng)新,在提升生產(chǎn)效率上通過推出“后勤保障云服務(wù)系統(tǒng)”“醫(yī)廢追溯”“電子陪護證”、雪絨花云等一些列互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,讓傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)、人力資源管理服務(wù)、家政技能培訓(xùn)煥發(fā)出了新的生機;堅持效益優(yōu)先,在企業(yè)管理上引入企業(yè)標準化管理模式,把經(jīng)營管理的觸角延伸到每個崗位的末端;堅持長久主義,在人才培養(yǎng)上創(chuàng)立了“132”學(xué)歷提升工程,為集團持久健康發(fā)展儲備人才。

   “我老媽一路走來踩過的坑兒,這些年,我一個都沒少踩?!崩顖A方完全走了一條在事兒上歷練的道路。他身上的自我成長性又一次成就了自己。


  創(chuàng)業(yè)沒退路


  不從基層崗位做起進入企業(yè),是李圓方自己的選擇,他有著自己的理解:做執(zhí)行的事兒,是鍛煉不出來決斷力的。“基層鍛煉這條路是一種體驗多過成長的路線。在一個團隊中,對將軍的能力要求,和對戰(zhàn)士的能力要求是不一樣的。對將軍的培養(yǎng),需要的是管理、協(xié)調(diào)、認知、統(tǒng)籌、文化,核心問題在判斷、決斷,風(fēng)險成本背后是責(zé)任。對戰(zhàn)士更多的要求是服從和執(zhí)行?!?/font>

  但是,沒有哪條路是好走的,自古創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難。二次創(chuàng)業(yè)這條路,不像初創(chuàng)者所走之路的那般“篳路藍縷”,卻常是積攢了各種包袱,在新舊交織中走出一條路是一定要“櫛風(fēng)沐雨”的。

  “企業(yè)傳承,最難的是凝聚共識?!崩顖A方切身體會,這里面的共識有三個層面的不同:一是,兩代人之間的共識,不同時代的人對于發(fā)展有不一樣的判斷和認知,如何在發(fā)展過程中讓兩代掌舵人達成共識,是最難達到的;二是,新老團隊的共識,企業(yè)傳承不是兩個人的傳承,而是兩個團隊的傳承,新的團隊有新的管理風(fēng)格,要讓兩個團隊無縫銜接很難;三是,全體員工的共識,企業(yè)發(fā)展不是僅僅管理班子努力,而是所有人心往一處想,勁往一處使,要讓全體員工認可新的班子也很難。

  曾經(jīng)的圓方集團是一家典型的家族企業(yè),班子領(lǐng)導(dǎo)三分之二是家族成員,到目前這一比例陸續(xù)降到了20%?!耙皇?,原有老的團隊退休轉(zhuǎn)崗了一批,不再參與日常經(jīng)營;二是,提拔年輕有想法的管理者和有經(jīng)驗的核心管理團隊人員進入領(lǐng)導(dǎo)班子;三是,隨著業(yè)務(wù)的擴大,將一些職能部門負責(zé)人新納入領(lǐng)導(dǎo)班子?!崩顖A方經(jīng)受住了考驗。領(lǐng)導(dǎo)班子團隊從曾經(jīng)的6人,目前擴大到了12人,擴充了新的血液,迸發(fā)出了新的活力。歷來傳承難,還難在社會資源難以傳承。李圓方另辟蹊徑。他認為,一代人有一代人的社交圈子。“一代人的社交圈子大概是上下20年,上一輩有他們共同成長的圈子,這是他們的優(yōu)勢,但我們80后接班一代也有我們共同成長的圈子,也是我們的優(yōu)勢?!?/font>

  李圓方的社會職務(wù)頗為廣泛,他擔(dān)任河南省非公有制青年企業(yè)家聯(lián)合會黨支部書記、全國青聯(lián)委員、河南省青聯(lián)海外學(xué)人界別秘書長、河南省留學(xué)青年回國創(chuàng)業(yè)促進會副會長等職務(wù)。

  一路走來,少主老臣的問題,新老團隊融合的問題,制度上缺乏防備的問題,欠缺手段方式的問題,沒有預(yù)案的問題,板塊負責(zé)人突然辭職的問題,員工內(nèi)部分化的問題……李圓方都一一遇到了。

  李圓方坦陳,在這一過程中,曾經(jīng)歷過內(nèi)心的煎熬,也經(jīng)歷過自我懷疑,在不斷復(fù)盤、不斷反思、不斷調(diào)整中,最終走了過來。

   “很多人遇到困難可以選擇,創(chuàng)業(yè)者是沒有退路的,遇到什么困難都得繼續(xù)往下干。這也是一個好處,就不存在解決不了的問題,熬過去了就不算什么事兒了。”采訪至此,李圓方的談?wù)撝袥]有任何“憶苦思甜”的情緒。他身上有著成為優(yōu)秀企業(yè)家必備的“強”和“勇”的特質(zhì),也兼具了樂天派的好天賦。

  生活的強者,從來都不是一路仗劍走天涯,而是在承受困境和自我否定中能自渡其間。生活的勇者,從來不是不懷疑、一直很篤定,而恰恰是在正念中自我引領(lǐng)。生活的樂觀者,是經(jīng)歷不易,卻不見不易。李圓方兼而有之。


  追逐百億夢


  成長的陣痛感是實實在在的,收獲的成就感也是實實在在的。

  李圓方掌管集團8年間實現(xiàn)了十倍的增長?!暗靡嬗谧鎳某掷m(xù)發(fā)展,給行業(yè)帶來機遇;得益于行業(yè)的持續(xù)成長,讓市場不斷擴大;得益于作為行業(yè)頭部企業(yè),合作伙伴越來越認可?!崩顖A方認為這是圓方近些年快速發(fā)展的原因,缺一不可。

  2019年到2024年,是圓方集團的“六五時期”。

   “從市場形勢看,大概有‘三變?nèi)蛔儭??!儭氖歉餍懈鳂I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入加速期,‘不變’的是服務(wù)行業(yè)仍處在數(shù)字化的黎明;‘變’的是產(chǎn)業(yè)聚集度快速提高正在進入分化期,‘不變’的是服務(wù)行業(yè)還沒有跑出壟斷企業(yè);‘變’的是專業(yè)分工正進一步細化進入變革期,‘不變’的是,服務(wù)業(yè)專業(yè)化道路更加確定。”李圓方看來,數(shù)字轉(zhuǎn)型的新要求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新趨勢、專業(yè)分工的新態(tài)勢,已經(jīng)為圓方指出了下一步的發(fā)展路徑和方向。

  2024年,步入百億圓方,這步子豈是小跨步?

  “目前很多行業(yè)受到疫情影響增長乏力,但是,對于我們來說,是逆勢擴張的機遇,可以以低價承租到很多好物業(yè),而基于月子會所的特殊性,需求又基本沒有受到影響,尤其是未來國家提倡三胎,大力出臺支持生育的政策舉措,這對我們行業(yè)都是利好?!崩顖A方預(yù)計,未來15年,后勤服務(wù)、人力資源、母嬰服務(wù)行業(yè),每年都將有8%-12%的年均復(fù)合增長。

  按照李圓方的計劃,“六五”時期圓方集團的發(fā)展可概括為“一二三四五”:“一”即一個目標,以實現(xiàn)“百億圓方”為總目標,成為全球領(lǐng)先的服務(wù)集團?!岸奔磧蓚€爭先,在“黨的建設(shè)引領(lǐng)非公有制企業(yè)發(fā)展”和“數(shù)字轉(zhuǎn)型引領(lǐng)行業(yè)提質(zhì)升級”中奮勇爭先。“三”即三個支撐,以“數(shù)字轉(zhuǎn)型、開放賦能、流程再造”為發(fā)展支撐?!八摹奔此膫€板塊,聚焦主責(zé)主業(yè),堅持圍繞“物業(yè)、人力、母嬰、健康”四大板塊不斷深耕?!拔濉奔次宕筇嵘?,經(jīng)過“六五時期”的發(fā)展,實現(xiàn)在綜合實力上大提升,集團業(yè)務(wù)收入突破百億元,旗下?lián)碛胁簧儆谝患疑鲜泄?;在核心能力上大提升,各大業(yè)務(wù)板塊完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在各自領(lǐng)域處于龍頭地位;在管理能力上大提升,集團管理結(jié)構(gòu)清晰,管理系統(tǒng)完善,管理能力在優(yōu)秀水平;在服務(wù)區(qū)域上大提升,服務(wù)領(lǐng)域從中部地區(qū)擴展至全國,成為全國領(lǐng)軍企業(yè)標桿;在品牌影響上大提升,集團知名度大大提升,成為各自領(lǐng)域消費著首選第一品牌。


  “社會型企業(yè)”


  在李圓方的履歷上,“河南省抗擊新冠肺炎疫情先進個人”“河南省民營經(jīng)濟出彩河南人標兵”“鄭州市優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”“鄭州杰出企業(yè)家”等榮譽稱號格外引人注目。

  他最情有獨鐘的是“河南省抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽。在抗擊新冠肺炎疫情中,在鄭州720暴雨搶險救災(zāi)中,李圓方帶領(lǐng)的圓方志愿支援服務(wù)更成為當(dāng)?shù)匾坏漓n麗的暖色。

  2020年初,全國新型冠狀病毒肺炎疫情剛剛暴發(fā),莫明的恐懼四處彌散。126日,李圓方帶領(lǐng)集團高管到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院遞交請戰(zhàn)書。大年初二,他以普通員工身份率先走進了黃色警界線隔離的疫情病房,穿著隔離服在鄭大一附院的隔離病區(qū)奮戰(zhàn)了一個月的時間,每天除做好高風(fēng)險的崗位工作外,還及時總結(jié)防控經(jīng)驗教訓(xùn),部署集團抗疫工作。

  在他的率先垂范下,圓方集團21個黨支部形成戰(zhàn)斗堡壘,573名黨員就是定海神針,2000多名入黨積極分子沖鋒陷陣到一線。工作在126家醫(yī)院的16000多名員工沒有一個當(dāng)逃兵,在疫情期間沒有丟一個項目點,還新增加了21個項目點。疫情持續(xù)期間,沒讓一個員工下崗,按時足額發(fā)工資,6萬員工零感染。

  2021年河南的雨災(zāi)疫情期間,李圓方再次以志愿者身份沖在一線,帶領(lǐng)圓方黨員突擊隊先后到鄭州、新鄉(xiāng)、鞏義等多地參與抗洪搶險救災(zāi)。

  圓方集團在公益慈善方面一直做得很有特色。2003年成立圓方婦女兒童庇護中心;2004年在鄭州市慈善總會成立愛心救助基金會;2005年成立助殘基金;2006年建立聾人俱樂部、桃花村農(nóng)家樂聾人幫扶基地;2007年,成立圓方殘疾人藝術(shù)團;2008年,成立圓方紅繡坊助力聾啞人就業(yè);2009年,“聾人俱樂部”變更為“圓方聾人牽手俱樂部”,通過成立專門機構(gòu)、簽訂專項責(zé)任書、組建專業(yè)團隊、撥付專項基金“四?!贝_保幫扶救助。2014年,圓方社工服務(wù)中心獲得全國助殘先進集體。2015年,圓方社工評為3A社會組織。自2003年圓方集團組織愛心公益活動以來,到20201231日共開展愛心公益活動963次,17年累計幫扶救助殘障人士30545人次。

   李圓方介紹,母親薛榮創(chuàng)業(yè)初心,就是帶著十幾個下崗姐妹通過自己勤勞的雙手實現(xiàn)“有活干、有飯吃,過上有尊嚴的生活”。在過去28年中,圓方集團將這一初心做到了始終如一。

   授人以魚不如授人以漁,這是李圓方的共富思路。近些年,圓方雪絨花家政學(xué)院通過量身定制的月嫂、育嬰師、英式管家、無痛催乳、小兒推拿、養(yǎng)老護理、專業(yè)清潔等技能培訓(xùn),先后幫助6萬余名婦女掌握了一技之長,考取了專業(yè)技能證書,實現(xiàn)了就業(yè)。為了能讓更多的農(nóng)村婦女自主創(chuàng)業(yè),圓方雪絨花還先后參與了“家政服務(wù)工程”“春潮行動”“巧媳婦工程”“巾幗家政服務(wù)專項培訓(xùn)工程”“百城萬村”等公益性活動。組建扶貧團隊到“國定扶貧開發(fā)重點縣”“省定扶貧開發(fā)工作重點縣”,采取技能上門、項目扶持等方式進行精準扶貧。先后培訓(xùn)來自貧困山區(qū)的婦女3.5萬人,其中建檔立卡3367人、安置就業(yè)7876人,人均工資3500元,扶貧工作覆蓋306個貧困村。

  “辦社會型企業(yè)是圓方集團追求的目標?!标P(guān)于未來,李圓方對自己和企業(yè)的要求是提供更多更好的服務(wù)供給,滿足社會、企業(yè)和家庭的需求;搭建更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)的平臺,賦能更多人實現(xiàn)就業(yè);踐行向上向善的價值觀,帶動更多人為社會做出貢獻。

  這是李圓方現(xiàn)在做事的動力,也是他看重的價值實現(xiàn)。


      (責(zé)任編輯:曹原源)