馬化騰：數(shù)字化將創(chuàng)新地提升每個人的生活品質(zhì)

         2018中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會近日在貴陽舉行。5月28日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在數(shù)博會上發(fā)表演講，他認(rèn)為，流動的數(shù)據(jù)、開放的網(wǎng)絡(luò)和智能的系統(tǒng)是數(shù)字新生態(tài)必不可少的組成，并從數(shù)字化進(jìn)程的廣度、深度和精度三個方面闡述了對數(shù)字生態(tài)的理解。

 

在廣度方面，數(shù)字化進(jìn)程正在涵蓋社會經(jīng)濟(jì)的方方面面，從個人用戶開始覆蓋到企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)用戶。馬化騰認(rèn)為，在這一過程中，首先要解決普惠問題。社會各方要共同努力，幫助更多人跨越數(shù)字鴻溝。

目前微信用戶突破10億，幫助很多上了年紀(jì)的父母變成互聯(lián)網(wǎng)用戶，讓老年人開始數(shù)字生活便利。最近發(fā)布的 “粵省事”小程序，不需要安裝APP，一次注冊，可以一站式辦理社保、公積金查詢等一百多項民生服務(wù)。

在深度方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需要將數(shù)字技術(shù)與行業(yè)經(jīng)驗深度融合。馬化騰表示，希望提供更豐富有效的數(shù)字工具，幫助各行各業(yè)打通 “奇經(jīng)八脈”，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)據(jù)能夠流動起來，激發(fā)數(shù)字創(chuàng)新。

此次數(shù)博會上，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、騰訊、華龍訊達(dá)共同發(fā)布“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺-騰訊木星云”。騰訊木星云實現(xiàn)了邊緣計算和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)PaaS平臺的連接，為制造企業(yè)提供從邊緣數(shù)據(jù)采集，到工業(yè)PaaS平臺，再到工業(yè)App的全鏈條服務(wù)，助力更多中國企業(yè)完成智能轉(zhuǎn)型。與此同時，騰訊貴安七星數(shù)據(jù)中心一期開啟試運(yùn)行。騰訊將借由七星數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步開放大數(shù)據(jù)和云計算基礎(chǔ)能力，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，激活貴州乃至全國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)勃興。

在精度方面，數(shù)字技術(shù)對物理世界的重塑，正在朝著越來越精細(xì)的方向發(fā)展。在馬化騰看來，數(shù)字化的精度，一方面有賴于底層與前沿技術(shù)上的突破，另一方面也有賴于發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”，做出高水平的數(shù)字工具和產(chǎn)品。

目前，微信城市服務(wù)平臺在全國三百多個城市上線，累計服務(wù)人次超過4億人，提供信息發(fā)布、公安交警各類證件辦理和繳費(fèi)等在內(nèi)的各類通用服務(wù)和特色本地項目，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為現(xiàn)實。微信和社保部門合作，在27個城市推出了“微信社?？?/span>”，在檢驗單、藥方、醫(yī)保、商保這些環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高效率，根據(jù)多個城市的使用經(jīng)驗，可為每位患者平均節(jié)省四十多分鐘。騰訊還在廣西探索全國首例處方流轉(zhuǎn)服務(wù)，實現(xiàn)院內(nèi)開方，院外購藥，甚至送藥上門，同時用區(qū)塊鏈技術(shù)來防止處方被篡改。

 

以下為馬化騰演講全文：

 

尊敬的志剛書記，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，媒體朋友，

大家上午好！這已經(jīng)是我第四次來到貴陽來參加數(shù)博會，在這四年里面貴陽有很多新的變化，其中我最大的感受就是這個城市越來越有活力，越來越年輕了。這個不單是一種感覺，我們可以從大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

我們根據(jù)微信、QQ最近這幾年的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，年輕用戶的分布和流動情況來反應(yīng)不同城市對年輕人的吸引力，比如說今年春節(jié)期間貴陽16歲-35歲年輕用戶占比非常高，我們也觀察到春節(jié)后貴陽仍然有不少年輕用戶從其他城市流入?？梢哉f基于這些大數(shù)據(jù)，在今年的QQ全國城市年輕指數(shù)排名中，貴陽成為全國最年輕的城市。年輕人為什么喜歡這個城市呢？具體原因我現(xiàn)在也不知道，但是我們能看到的是貴州這幾年的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展非?？欤绕涫谴髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)更是實現(xiàn)了彎道超車。我最近和其他省很多領(lǐng)導(dǎo)溝通，他們都提到了“貴州模式”，紛紛表示贊賞。

過去大家覺得貴州山多交通不便，陰雨天氣比較多，今天來看這些缺點(diǎn)反而成了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。最近幾年國內(nèi)外不少互聯(lián)網(wǎng)和科技企業(yè)紛紛在貴州建立數(shù)據(jù)中心，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為貴州的一個新名片。目前，騰訊在貴安新建的七星數(shù)據(jù)中心開始投入一期試運(yùn)行，今年下午我會去現(xiàn)場參加啟動儀式，就在兩座山體之中，地理位置非常安全隱蔽，山洞溫度較低，周邊水電資源非常豐富，能夠降低能耗，未來騰訊要把重要的數(shù)據(jù)存儲在這里。目前大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在貴陽集聚，未來將形成新的數(shù)字生態(tài)。

接下來我想談?wù)剬?shù)字生態(tài)的看法，2015年中央政府報告首次出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，去年提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)，今年更是提出了數(shù)字中國。我認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，而數(shù)字中國或者說網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國是目標(biāo)，它們是一脈相承的。之前我也用“一橫、一縱、一新”來描繪這個過程，今天我想從數(shù)字化進(jìn)程的三個角度談?wù)剬?shù)字生態(tài)的理解，分別是數(shù)字化廣度、深度和精度。

第一，先談一下數(shù)字化的廣度。

這兩年我們看到數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到民生、政務(wù)等等領(lǐng)域，正在覆蓋社會經(jīng)濟(jì)的方方面面。我們把騰訊關(guān)注的數(shù)字經(jīng)濟(jì)這幾個方面歸納為五個生，民生政務(wù)、生活消費(fèi)、生命健康、生產(chǎn)制造和生態(tài)環(huán)保。數(shù)字化的廣度正在前所未有的拓展，過去從對消費(fèi)端toC的用戶已經(jīng)覆蓋到企業(yè)toB端的用戶，甚至包括政府機(jī)構(gòu)toG端的用戶，騰訊希望為C端、B端、G端不同類型用戶做連接和“橋梁”。

數(shù)字化廣度首先要解決普惠的問題，舉一個案例，大家熟悉的微信，今年春節(jié)全球月活躍用戶突破10億，可以說是中國第一個在全球超過10億月活用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。微信將PC年代沒有成為網(wǎng)民的很多用戶，比如說上了年紀(jì)的父母變成互聯(lián)網(wǎng)用戶，讓老年人開始享受數(shù)字生活的便利，這在十年前非常難以想象。此外我們通過參與信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)等努力，努力幫助殘障人士使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

從國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，現(xiàn)在全國網(wǎng)民規(guī)模超過7.7億，很大上得益于移動網(wǎng)民的增長。可以說中國網(wǎng)民的普及率已經(jīng)超過全球的平均水平，但是我們還看到還有一小部分中國人仍然在數(shù)字世界的門外，因此如何幫助他們更快跨越數(shù)字鴻溝，需要社會各方的努力。我了解到貴州這在幾年里，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上投入力度很大，目前行政村百分之百通4G網(wǎng)絡(luò)，98%通了光纖，這就是未來發(fā)展創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在工業(yè)時代，我們說“要想富，先修路”，今天數(shù)字時代，也許我們可以說“要想富，通網(wǎng)路”。

數(shù)字化的廣度能夠給我們帶來很多的創(chuàng)新機(jī)會，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶增長，跨界創(chuàng)新不斷發(fā)生在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在政務(wù)民生方面也有很多機(jī)會。尤其是民生服務(wù)的應(yīng)用，有賴于政府的數(shù)字化和數(shù)字平臺的廣度。

我再舉一個案例“一機(jī)游”。我們現(xiàn)在正在跟云南省合作“一部手機(jī)游云南”的項目，以后一部手機(jī)打開APP、小程序或者公眾號就可以輕松在云南旅游，這個項目沒有先例，有很多創(chuàng)新點(diǎn)，比如提供游客在云南“吃住行游購”的五大數(shù)字化解決方案，這個應(yīng)用一邊連接千萬游客，另一邊連接數(shù)百個政府部門和數(shù)十萬商家，旅游可以隨時一鍵投訴在監(jiān)管部門，以及各個商家信用也會全面記錄，這解決了以前旅游中“宰客”等問題。

還有一個案例，我們在廣東剛剛上線的“粵省事”的小程序，不需要安裝APP，一次注冊可以一站式辦理很多民生服務(wù)，比如各類證件辦理，比如說社保、公積金查詢等等，這是我們幾百位同事花費(fèi)幾個月時間做出的第一階段的成果，結(jié)合了一百多項服務(wù)，把政府部門數(shù)據(jù)打通了。

第二，數(shù)字化的深度。

每個垂直領(lǐng)域都非常深，非常專，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型需要數(shù)字技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗深度融合，我之前也提到了數(shù)字化創(chuàng)新需要下沉，進(jìn)入到各行各業(yè)的五臟六腑，在這個過程中我們希望能夠提供更加豐富有效的數(shù)字工具，幫助各行各業(yè)打通七經(jīng)八脈，讓整個鏈條數(shù)據(jù)流通起來。這里有兩個案例。

第一個是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。過去騰訊和三一重工和富士康等企業(yè)在這個領(lǐng)域有深入的合作和探索，最近新的探索是和華龍訊達(dá)合作的木星云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，這次數(shù)博會上也有展示。這個平臺會利用各種信息的技術(shù)手段分析工業(yè)生產(chǎn)的全鏈條的數(shù)據(jù)，而且我們還打算把這些數(shù)據(jù)和企業(yè)微信打通，未來通過企業(yè)微信里的小程序平臺就可以隨時掌控生產(chǎn)流程每個環(huán)節(jié)。

還有一個是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的例子，過去我們講互聯(lián)網(wǎng)+教育，可能會提到把講課視頻放到網(wǎng)上，這些是屬于基礎(chǔ)的方法，未來我們有新的解決方案。我們在北京大學(xué)等數(shù)十個高校推出了微校解決方案，通過校園碼可以把大學(xué)里面分散割裂的各個信息產(chǎn)品和體系進(jìn)行打通，學(xué)生用手機(jī)刷一下二維碼，可以解決宿舍樓門禁、上課簽道、過圖書館軋機(jī)、食堂消費(fèi)等各種需求，未來數(shù)字化還可能深入影響我們教學(xué)的模式。

第三，數(shù)字化的精度。

大家都有感受，現(xiàn)在手里的數(shù)碼相機(jī)包括手機(jī)像素越來越高，照片顆粒度越來越細(xì)。其實數(shù)字技術(shù)對物理世界的重塑精度也越來越高。我們有理由期望數(shù)字時代能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)時代難以達(dá)到的工藝水平。數(shù)字化的精度一方面有賴于我們在底層和前沿技術(shù)上的突破，另一方面也有賴于我們發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”，做出高水平的數(shù)字工具和產(chǎn)品。

有一個案例，是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方面，我們在醫(yī)療領(lǐng)域其實做了幾年的探索，大家趕到醫(yī)院掛號、排隊、繳費(fèi)等等需要浪費(fèi)很多的時間，這幾年我們和醫(yī)院攜手從掛號支付數(shù)字化入手，微信解決患者就診全流程。和社保部門合作，27個城市推出微信社?？?，這些應(yīng)用為大家節(jié)省很多時間。在廣西探索全國首例處方流轉(zhuǎn)服務(wù)，院內(nèi)開方，院外購藥，甚至送藥上門。用區(qū)塊鏈解決處方不被篡改這樣的難題。

去年，隨著人工智能的成熟，我們推出騰訊覓影把AI影像技術(shù)應(yīng)用于診療環(huán)節(jié)，剛才省領(lǐng)導(dǎo)也提到了這樣的服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋食道癌、肺結(jié)節(jié)、糖網(wǎng)眼底等多種病種篩查，能夠幫醫(yī)生提高診斷效率，實現(xiàn)精準(zhǔn)篩查，對提高邊遠(yuǎn)醫(yī)生診療水平非常有意義。

最后，做一個小結(jié)。數(shù)字化的深度、廣度和精度是密不可分的，流動的數(shù)據(jù)開放的網(wǎng)絡(luò)和智能的系統(tǒng)是數(shù)字新生態(tài)必不可少的組成部分。廣度讓我們每個人都受益，深度可以助力創(chuàng)新，精度則可以提高生活品質(zhì)。一句話總結(jié)，數(shù)字化將創(chuàng)新地提高每個人的生活品質(zhì)。