雷軍：小米不斷進步的核心動力來自于它的夢想

　　雷軍：我們應(yīng)該實質(zhì)上錯過了互聯(lián)網(wǎng)的那個時間點，我們就在想下一次機會是什么時候，我們提前四五年已經(jīng)知道未來的機會就是移動互聯(lián)網(wǎng)，我只是不知道那個爆發(fā)的時間點是什么樣的，所以iPhone發(fā)布、安卓發(fā)布之后，我是覺得那個移動互聯(lián)網(wǎng)機會將會全面展開。

 

　　面對機會，雷軍選擇再次創(chuàng)業(yè)。2010年4月6日，在北京中關(guān)村一間不起眼的辦公室里，雷軍和十多個同事一起喝了碗小米粥，就此創(chuàng)辦了小米。依靠清晰的商業(yè)模式、精準(zhǔn)的市場地位，2014年小米手機發(fā)布僅3年時間，就占據(jù)了銷量中國第一、全球第三的市場地位。這一年11月，烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，雷軍毫不掩飾自己的意氣風(fēng)發(fā)。豪言壯語放出不足2年，小米遭遇了創(chuàng)業(yè)以來的最大危機。單純線上模式陷入增長瓶頸，小米手機的銷量出現(xiàn)較大幅度下滑。

 

　　記者：2016年當(dāng)時你也在演講當(dāng)中提到過一段描述，說這不是人過的日子，可能連阿貓阿狗都受不了。

　　雷軍：因為企業(yè)那會兒其實在生死存亡之際，當(dāng)時整個手機行業(yè)都覺得我們快不行了，所以一旦覺得你不行了，所有的供應(yīng)商對你的支持可能都會減少。它是一個高度依賴產(chǎn)業(yè)鏈生存的行業(yè)，如果整個產(chǎn)業(yè)鏈不支持你，整個小米就有可能關(guān)門。在那種情況下，我跟他們開玩笑，說“我不下地獄誰下地獄”，我親自去干。舉個例子，我接手手機部以后千頭萬緒，當(dāng)時是四五十個人在我辦公室里開例會，我?guī)缀豕艿搅嗣總€團隊的領(lǐng)頭管理者，就是很極端。因為這是最快把我的要求覆蓋到每一個小組的方法。

　　記者：這種極端對你的挑戰(zhàn)是什么？雷軍：對我來說，我要懂所有的東西，要是不懂我怎么指揮呢？因為很多現(xiàn)場指揮不是靠商量出來的。

 

　　2016年10月，小米MIX全面屏手機的發(fā)布給低谷中的小米注入了希望，也為小米贏得了產(chǎn)業(yè)界的尊重，從這一年起，小米公司做出了戰(zhàn)略調(diào)整，開始向硬核科技發(fā)力。

 

　　雷軍：像芯片、智能制造、機器人、操作系統(tǒng)，這些都是硬核科技很重要的組成部分。

　　記者：你不斷地在強調(diào)這個硬核技術(shù)。為什么你內(nèi)心跟它死磕的動力這么強大呢？

　　雷軍：我們在手機行業(yè)排在全球前三，我們碰巧遇到了像蘋果、三星、華為這樣優(yōu)秀的企業(yè)，跟這樣優(yōu)秀的企業(yè)同臺競技的時候，那你怎么勝出？如果你不在這些核心技術(shù)上得以突破的話，很難成為一家優(yōu)秀的企業(yè)，很難形成獨有的護城河和整個競爭門檻，也沒有辦法長期跟這些科技巨頭比肩。如果小米的夢想是想成為世界上最頂尖的公司的話，我覺得這是我們必須要做的。

 

　　向高端邁進——想成為全球最優(yōu)秀的公司，只有堅定不移地邁向高端市場、投入核心科技才有機會

　　2020年，小米十周年，這一年，小米公司更進一步確立了未來十年要成為全球新一代硬核科技引領(lǐng)者的戰(zhàn)略，為消費者提供高端科技產(chǎn)品。

 

　　雷軍：其實所有的高端產(chǎn)品有個特征，它都應(yīng)用了最新、最先進的科技。3年前我在內(nèi)部提出，我們要全方位對標(biāo)iPhone，這個口號提出來以后，在內(nèi)外部都引起了很大的爭議。大家覺得人家iPhone這么強，我們對標(biāo)是不是就是蹭人家的流量？我們還是要敢于亮劍，要敢于提出自己的目標(biāo)，要敢于去比較。哪怕這100項比下來我們?nèi)斄耍冶任覀兙妥叱隽说谝徊?，只有比，一件件比，才能讓我們所有的人很清楚我們的目?biāo)，也知道我們未來一步一步走到哪里去。

 

　　做高端科技產(chǎn)品，不僅需要技術(shù)積累、技術(shù)攻關(guān)，還需要對整個產(chǎn)業(yè)鏈擁有高度的掌控力，研發(fā)小米第一代高端機的過程中，雷軍和團隊一度開啟了軍訓(xùn)式的集體生活。

 

　　記者：比如認(rèn)知上當(dāng)大家有分歧，你怎么能說服每一個人繼續(xù)沿著這條路走下去？

　　雷軍：在這一點上我們其實想得蠻透徹的，因為我們是夢想導(dǎo)引的，想成為全球最優(yōu)秀的公司，只有堅定不移地邁向高端市場、堅定不移地投入核心科技才有機會。

 

　　2023年10月，小米新一代高端機小米14系列發(fā)布并開售，銷量迅速突破百萬臺，由于市場熱情太高，小米14系列很快進入斷貨狀態(tài)。

 

　　記者：在小米14出來之前的某一刻，你有沒有意識到我們離黎明已經(jīng)很近了？

　　雷軍：我相信14肯定會比13賣得好，但是好這么多我是沒想到的。我們的第一個很核心的指標(biāo)，就是叫電商購買用戶首月好評率，首月上市的好評率一定要做到99%。就是100個人買了，一定要99個人以上說好。

　　記者：這個概率一般在這個手機用戶體驗上的算是什么級別呢？99%這個數(shù)字？

　　雷軍：我看同行基本上在95%、96%，所以做到99%是很難的。我們會逐條分析用戶到底在投訴什么，我們怎么能改進，然后確保這個問題要被解決。其實在過去的兩年，我們發(fā)過六撥高端產(chǎn)品，我們堅定不移地盯口碑，我們連續(xù)盯了六撥。前面五撥都做到99%的時候銷量還是沒有質(zhì)的變化，所以這其實是我們第六撥小米14，所以一下子就火了，我覺得還是水到渠成，再加上小米澎湃OS的發(fā)布也起了推進的作用。

 

　　在手機操作系統(tǒng)方面，蘋果有自己的iOS系統(tǒng)，華為有自己的鴻蒙系統(tǒng)，而小米14系列搭載的“小米澎湃OS”，是小米自己研發(fā)的“人車家”全生態(tài)操作系統(tǒng)。在過去相當(dāng)長的一段時間里，中國企業(yè)經(jīng)常面對外界“缺芯少魂”的質(zhì)疑。小米澎湃OS的誕生標(biāo)志著中國企業(yè)在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的突破。

　　

　　雷軍：操作系統(tǒng)，我們從創(chuàng)辦之初就開始探索。七年前我們下決心開始做小米澎湃OS，從底層全面重構(gòu)操作系統(tǒng)。我們有超過5000個工程師的投入，前不久剛發(fā)布了小米澎湃OS，這一次的操作系統(tǒng)我們就定位成“以人為中心”，“人車家”全生態(tài)閉環(huán)。

　　記者：怎么理解在操作系統(tǒng)的這個層面去研究，但是強調(diào)的是“以人為中心”？

　　雷軍：因為現(xiàn)在人工智能越來越強，我們怎么用最先進的AI技術(shù)，使我們的操作系統(tǒng)在智能化程度上比同行要高出一截，而且更重要的還要打通“人車家”全生態(tài)，人就是個人設(shè)備，家是智能家居，車是移動的智能空間。

 

　　融合發(fā)展——定一個高的目標(biāo)作為牽引，對整個企業(yè)發(fā)展有很高的價值

　　成為硬核科技企業(yè)的布局，讓造車成為小米的必然選擇。自己造，不并購，不代工，在這一新賽道上默默努力近三年，小米汽車將于明年上市。

 

　　記者：我記得之前好像馬斯克說過，說小米開始做汽車，這會是一個有趣的競爭，你對他的這樣一個評價怎么看？

　　雷軍：小米做車的話，有很多天然的優(yōu)勢，因為今天智能電動汽車的本質(zhì)就是汽車工業(yè)跟消費電子工業(yè)的整合，是一個大融合。舉一個不是特別恰當(dāng)?shù)谋扔鳎幸粋€車企的董事長告訴我，“智能電動汽車其實就是一個大號的手機裝了四個輪子”，這說法當(dāng)然不太準(zhǔn)確，但是這就說明這兩個行業(yè)是在高度融合之中，所以進入汽車行業(yè)對我們來說有挑戰(zhàn)，總體難度可控。

　　記者：“難度可控”，怎么理解這四個字？雷軍：總體來說，三年前我覺得造車還是挺難的一件事情，我有足夠的敬畏之心。做了一個用戶調(diào)研，一調(diào)研大家就說科技、生態(tài)。我就定了一個原則，叫“守正出奇”。就是充分尊重汽車行業(yè)的規(guī)律，確保能把第一輛車做好，在這個大前提下創(chuàng)新。第二條策略叫“十倍投入”。一般車企做一輛車大概投三四百人，大概10億-20億的研發(fā)經(jīng)費。我們第一輛車整體投了3400名工程師，整個研發(fā)投入超過了100億，我們是用了10倍以上的投入。我是抱著志在必得的方式來做的。

　　記者：你希望當(dāng)這款車出來，得到的反饋是什么，你有預(yù)期嗎？

　　雷軍：我肯定有預(yù)期，但汽車的確很復(fù)雜，我特別擔(dān)心一上來不火，大家都不買，這個你肯定很擔(dān)心；更擔(dān)心的是如果大家都來買，這一等要等一兩年，肯定會被罵慘了，其實是各種很焦慮的情緒。

 

　　過去6年，小米研發(fā)投入的年復(fù)合增長率高達(dá)38.4%，預(yù)計2023年全年的總研發(fā)投入將超過200億元，未來5年研發(fā)投入將超過1000億元。高強度的研發(fā)投入，為小米向上生長注入強大動力。

 

　　記者：但目前我們確實也看到國際經(jīng)濟形勢的不穩(wěn)定，國內(nèi)的經(jīng)濟在結(jié)構(gòu)性上也面臨一些壓力。在這個時候，小米繼續(xù)加大研發(fā)，同時在硬核科技這條路上奔跑，為什么你對于小米的未來充滿信心？

　　雷軍：越在困難的時候，越要加大技術(shù)投入，這個時候越容易出成果，而且為整個市場復(fù)蘇做好了準(zhǔn)備。也就是說，市場一復(fù)蘇，小米變得更強了。上個季度，小米就已經(jīng)開始恢復(fù)正增長了。我們?yōu)槭裁锤彝顿Y？還是覺得在小米所處的這些市場領(lǐng)域里，還存在著大量的需求沒有被滿足，我認(rèn)為小米才剛剛開始。一方面，我們扎根中國市場，做好內(nèi)循環(huán)；同時要堅定信心進行全球化。我覺得這就是小米所選擇的路，在這條路上還有巨大的機會。

 

　　在2023年年度演講中，雷軍正式宣布小米科技戰(zhàn)略升級，并公布了小米科技理念：選擇對人類文明有長期價值的技術(shù)領(lǐng)域，堅持長期持續(xù)投入。

 

　　記者：很多時候大家可能都會認(rèn)為你不用改變了，已經(jīng)很好了，但是你又開始了重新生長，為什么你能夠讓自己不斷地跳出舒適區(qū)，然后重新去挑戰(zhàn)下一個未知？

　　雷軍：我覺得最核心的，還是可能我們定了一個非常高的目標(biāo)（做一家偉大的科技公司，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活），所以在我們努力的路上，很長時間內(nèi)使勁跳，都很難夠得著。所以我覺得，定一個高的目標(biāo)作為牽引，對整個企業(yè)發(fā)展還是有很高的價值。小米不斷進步和演化的核心動力，來自于它的夢想和目標(biāo)。

　?。ū疚南抵袊耖g商會副會長、小米集團董事長兼首席執(zhí)行官雷軍接受央視《面對面》欄目采訪對話內(nèi)容整理而成）