張文中：亞洲正引領(lǐng)數(shù)字化浪潮

2022年12月03日13:28來(lái)源：多點(diǎn)DMALL官方

　　11月30日，第20屆亞太零售商大會(huì)在印尼舉行，眾多政府代表、業(yè)界專家及企業(yè)高管齊聚，共同探討“新常態(tài)下的合作與協(xié)同”。　　

　　多點(diǎn)DMALL董事長(zhǎng)張文中受邀于線上參會(huì)，并發(fā)表主題演講《數(shù)字技術(shù)賦能零售》，闡釋數(shù)字化技術(shù)對(duì)零售的四大價(jià)值，而多點(diǎn)DMALL正與全球合作伙伴一道，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的加速到來(lái)。

　　亞太零售商大會(huì)是世界三大零售盛會(huì)之一，也是亞太地區(qū)最具規(guī)模與影響力的零售行業(yè)盛會(huì)。大會(huì)邀請(qǐng)全球零售業(yè)最具影響力的企業(yè)家、專家作為演講嘉賓，展示一流商業(yè)成果，洞察全球商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。本屆大會(huì)上，印尼總統(tǒng)發(fā)表開(kāi)幕主旨演講，日本永旺、三越伊勢(shì)丹、尼爾森等高層代表受邀發(fā)表演講。

 

全球零售商正擁抱數(shù)字化

　　

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)被零售商廣泛認(rèn)可和接受?！睆埼闹姓f(shuō)，“如今，很多零售商甚至全球零售巨頭都認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)趨勢(shì)。人人在線，事事在線，物物在線的數(shù)字化時(shí)代，零售商必須全面擁抱數(shù)字化，將自己企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)，我們需要回歸零售商業(yè)本質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)?！?/font>

　　如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，張文中指出，需要真正采用新技術(shù)，使用數(shù)字化的ERP，也就是SaaS，來(lái)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)?！癝aaS可以全面取代IT時(shí)代的ERP，給零售商重塑系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，使經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單，同時(shí)滿足消費(fèi)者很多新的需求?！?/font>

 

數(shù)字化對(duì)零售的四大價(jià)值

　　

　　張文中認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助零售商實(shí)現(xiàn)四個(gè)目的：第一，提高效率；第二，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、滿意度；第三，提升系統(tǒng)安全性；第四，踐行ESG社會(huì)責(zé)任。

　　第一，提高零售業(yè)效率，必須有先進(jìn)又易于理解、使用的技術(shù)，真正幫助零售商比以前經(jīng)營(yíng)得更容易。張文中進(jìn)一步闡釋：“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們需要為零售商及其所有員工提供一套數(shù)字化系統(tǒng)，例如，DMALL OS可以為零售商使用App，來(lái)完成商業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要做的一切工作。技術(shù)可以幫助零售商在數(shù)字時(shí)代，重構(gòu)商業(yè)體系?！?/font>

　　第二，數(shù)字化能全面提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。消費(fèi)者可以使用同一個(gè)App進(jìn)行線上線下消費(fèi)，零售商可以洞察全渠道數(shù)據(jù)，使用新技術(shù)提供更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者的生活更美好。

　　第三，應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代系統(tǒng)安全面臨的挑戰(zhàn)。采用新的數(shù)字化的ERP系統(tǒng)，可以避免整個(gè)系統(tǒng)輕易被黑客劫持等安全問(wèn)題。

　　第四，踐行ESG社會(huì)責(zé)任。使用數(shù)字化系統(tǒng)，可以真正幫助零售商節(jié)約能源，比如DMALL OS提供了一套節(jié)能解決方案，優(yōu)化冰箱、照明等各環(huán)節(jié)的能源使用。

 

擁有最佳實(shí)踐的中國(guó)SaaS出海合作國(guó)際零售巨頭

　　

　　據(jù)介紹，多點(diǎn)DMALL創(chuàng)立7年多以來(lái)，已經(jīng)可以非常平穩(wěn)地替代傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)，為物美、麥德龍中國(guó)、廣東7-Eleven、Dairy Farm等眾多零售商切換了數(shù)字化系統(tǒng)，助其實(shí)現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型。在麥德龍中國(guó)，接近70％的總銷售額是通過(guò)App完成的，包括門店自助收銀、到家配送業(yè)務(wù)。

　　其中，與Dairy Farm在中國(guó)香港、新加坡及柬埔寨地區(qū)的零售數(shù)字化合作也讓DMALL數(shù)字化業(yè)務(wù)在東南亞全面落地。2022年，DMALL又?jǐn)y手麥德龍集團(tuán)在波蘭Odido便利店開(kāi)啟業(yè)務(wù)試點(diǎn)，正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。

　　截止目前，多點(diǎn)DMALL已經(jīng)為130家區(qū)域龍頭零售企業(yè)和940家品牌商提供數(shù)字化服務(wù)，覆蓋五個(gè)國(guó)家和地區(qū)；獲得中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)評(píng)選的“2022新型實(shí)體企業(yè)100強(qiáng)”，APEC中國(guó)工商理事會(huì)及APEC中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)評(píng)選的“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本50企業(yè)”，《亞洲零售雜志》頒發(fā)的2021年亞洲零售大獎(jiǎng)-年度最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和年度最佳全渠道戰(zhàn)略，2022年亞洲零售大獎(jiǎng)-年度最佳客服務(wù)服務(wù)方案等國(guó)內(nèi)外眾多榮譽(yù)。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來(lái)，很多數(shù)字化創(chuàng)新正在發(fā)生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進(jìn)，共同探索數(shù)字化的偉大未來(lái)。”張文中說(shuō)。

 

（編輯 張暉）