【本報記者牛暢】2023年歲末，浙江省杭州市余杭區(qū)政府與浙江海創(chuàng)人力資源有限公司（以下簡稱"海創(chuàng)人力"）簽約。2024年，"海創(chuàng)人力資源總部項目"正式引入杭州未來科技城，助力余杭區(qū)人力資源服務業(yè)高質量發(fā)展。
"這次簽約無疑為我們接下來的發(fā)展注入了強大的動力。"浙江海創(chuàng)人力資源有限公司創(chuàng)始人、總經理汪立清對中華工商時報記者說，"這一重要合作為公司發(fā)展提供了更廣闊的空間和更豐富的資源，我們也將盡可能為未來科技城的行業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)質、專業(yè)的服務。"
回望這八年奮斗路，海創(chuàng)人力在實踐中不斷開拓業(yè)務，逐步探索出海外引才、央國企勞務派遣、人力資源外包、企業(yè)管理咨詢、員工招聘培訓等一體化人力資源服務，持續(xù)迸發(fā)民企創(chuàng)新活力。
專業(yè)團隊提供標準化優(yōu)質服務
談及海創(chuàng)人力的具體業(yè)務，汪立清表示："無論是怎樣的服務內容，海創(chuàng)人力都能提供高效精準的解決方案。"
這樣的自信，源于海創(chuàng)人力擁有一支能打硬仗、經驗豐富的服務團隊。記者了解到，團隊涵蓋企業(yè)管理、財務、市場開發(fā)、招聘、培訓、獵頭等多個領域的專業(yè)人士，洞察市場動態(tài)，密切關注客戶需求，確保服務內容與市場趨勢保持高度一致，對標客戶發(fā)展目標。
"我們注重服務過程中的細節(jié)把控和反饋機制，用高品質服務提升客戶滿意度。"汪立清說，"海創(chuàng)人力不斷加強服務的標準化建設，確保大家在服務的過程中步調一致，不會因工作人員變動造成服務質量的偏差。"
如何嚴格把控好服務質量和細節(jié)？海創(chuàng)人力建立了標準化服務體系和質量控制機制，覆蓋人力資源管理包括招聘培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系等各個環(huán)節(jié)。針對具體服務事項，海創(chuàng)人力設立專門的跟蹤機制，保障客戶提出的需求和問題能夠得到及時響應和處理。
"我們會定期與客戶溝通，及時掌握服務進展，了解問題處理的反饋，以動態(tài)調整服務策略，不斷契合客戶的最初想法和預期目標。"汪立清介紹，在跟蹤服務的過程中，海創(chuàng)人力借助信息化管理手段，通過大數據分析等方式，不斷評估服務效果，優(yōu)化和迭代服務內容。
對于企業(yè)人力資源管理過程中可能出現的風險，海創(chuàng)人力有專門的風控體系從入口把關、全程把控。"我們研發(fā)的風險管理系統(tǒng)是我們核心競爭力之一。海創(chuàng)人力從2016年成立至今，業(yè)務中從未發(fā)生一起勞務糾紛。"汪立清對記者說。
自主創(chuàng)新打造人力資源配套系統(tǒng)
作為一家從事人力資源服務的民營企業(yè)，海創(chuàng)人力將科技創(chuàng)新放在公司發(fā)展中舉足輕重的位置。截至目前，海創(chuàng)人力創(chuàng)新研發(fā)已累積投入上千萬元，研發(fā)人員在公司總員工占比近40%。
海創(chuàng)人力創(chuàng)立之初，汪立清帶領團隊調研發(fā)現，市面上可以購買的人力資源信息管理系統(tǒng)，不完全適用公司專注的央國企勞務派遣、人力資源外包領域。為了更精準匹配所提供的服務，海創(chuàng)人力選擇自主研發(fā)人力資源SaaS系統(tǒng)。
"經過董事會的討論，我們明白自主研發(fā)要付出大量人力、物力、財力，研發(fā)周期也很長，但是我們依然決定走自主創(chuàng)新的道路，希望海創(chuàng)人力在扎根的垂直領域能做精、做細、做深。"汪立清回憶說。
智能招聘系統(tǒng)是海創(chuàng)人力科技創(chuàng)新的一大亮點。系統(tǒng)利用人工智能和大數據技術，實現對簡歷的智能篩選、匹配和推薦，很大程度上提高了招聘效率和準確性。
"具體來看，智能招聘系統(tǒng)能夠自動分析候選人的簡歷信息，根據企業(yè)的招聘需求和崗位要求，精準篩選出符合條件的候選人并將他們推薦給招聘人員。同時，系統(tǒng)還可以根據候選人的技能和經驗，為他們推薦合適的職位，高效實現人崗匹配。"海創(chuàng)人力CTO吳海平向記者介紹，有一家大型企業(yè)應用海創(chuàng)人力的智能招聘系統(tǒng)，招聘周期縮短40%，招聘成本降低35%，招聘滿意度和員工留存率均有提升。
此外，為幫助企業(yè)精準掌握員工情況、優(yōu)化人力配置、提升組織效能，海創(chuàng)人力研發(fā)了人力資源數據分析系統(tǒng)。為提供更靈活、便捷的在線培訓服務，海創(chuàng)人力還打造了在線培訓平臺。
"人力資源數據分析系統(tǒng)可以收集并整合企業(yè)的員工信息、績效數據、離職率等各類數據，通過數據可視化和預測分析，為企業(yè)提供有關員工流失預警、績效改進建議等方面的決策支持。"吳海平表示："一家制造業(yè)企業(yè)使用系統(tǒng)后，員工流失率降低25%，績效優(yōu)秀員工比例提升20%，而且企業(yè)的人力資源管理成本也得到有效控制。"
充分運用人力資源SaaS系統(tǒng)能有效助力相關工作降本增效，但同時需要海創(chuàng)人力持續(xù)升級改造。"自主創(chuàng)新的過程是磨礪心性的，不僅需要大量資金的投入，還要適應客戶變化發(fā)展的新需求，不斷迭代系統(tǒng)。這是一個漫長而又復雜的事情，我們會一直堅持下去。"汪立清說。
探路海外挖掘國際高端人才
近年來，各地為推動高質量發(fā)展，紛紛放大招爭搶高端、專業(yè)人才。在人才資源的跨國流動和配置趨勢，以及國內高精尖行業(yè)快速發(fā)展的背景下，國際高素質人才的爭奪日益激烈，海創(chuàng)人力于2023年年初開始瞄準海外引才的賽道。
"當前各地發(fā)展都有較強的人才需求，企業(yè)也是求賢若渴，海外引才成為行業(yè)內非常熱門的一個板塊。"汪立清告訴記者，從整個行業(yè)來看，助力企業(yè)出海的人力資源服務機構已有很多家，但海外引才業(yè)務仍在探索和成長中。
記者了解到，海創(chuàng)人力與多家國際人才機構、高校和研究機構建立合作關系，以廣泛接觸和吸引優(yōu)秀的海外人才。此外，海創(chuàng)人力還注重為海外人才提供全面的落地服務和支持，包括簽證辦理、職業(yè)規(guī)劃、文化適應等方面，幫助海外人才能夠更快更好融入新工作，適應新環(huán)境。
"相對于國內，海外引才的過程中會出現信息難收集、不對等的情況，提高海外人才識別度是我們當前努力的方向之一。"汪立清說。
從地區(qū)分布來看，海創(chuàng)人力已經引進了大量來自歐美、亞洲國家的高端人才，行業(yè)分布上主要集中在汽車及零部件、TMT（科技、媒體及通信）、智能制造、新能源等行業(yè)領域，人才從區(qū)域和行業(yè)上均呈現多元化特征。
"引進人才并不難，但是僅僅'引'是不夠的。讓海外人才更快適應本土市場，提高文化認同感，在國內扎根成長，存在一定挑戰(zhàn)。怎樣培育和留住人才，是人力資源服務機構需要重點研究的問題。"談及海外引才板塊的長遠發(fā)展，汪立清提出人才的"育"和"留"是關鍵。
練好內功緊跟行業(yè)變革腳步
"有時候我會開玩笑地打比方，人力資源服務就像每個人需要吃飯一樣，每一家企業(yè)都有人事管理需求，而這個需求又涉及方方面面，人們熟知的員工招聘、培訓都是基礎內容。"汪立清表示，"隨著社會經濟的發(fā)展，整個行業(yè)也在不斷創(chuàng)新。"
作為現代服務業(yè)和生產性服務業(yè)的重要門類和新興產業(yè)，人力資源服務業(yè)是推動經濟高質量發(fā)展的重要支撐，以精準匹配的人力資源促進新質生產力的當前發(fā)展是大勢所趨。為助力新質生產力人才建設，海創(chuàng)人力也在思考適時變革，跟上發(fā)展腳步。
"發(fā)展新質生產力，各行各業(yè)更需要高素質人才。海創(chuàng)人力的定位要進一步升級，招聘高端人才是我們接下來的重點工作，海外引才業(yè)務也會繼續(xù)深化。"汪立清透露，海外引才作為新賽道，他將帶領團隊不斷探索突破當前業(yè)務難點。
此外，海創(chuàng)人力將持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新驅動下的研發(fā)業(yè)務。吳海平表示："我們要不斷加強自主創(chuàng)新能力，致力于打造人力資源服務行業(yè)的新質生產力，人力資源SaaS系統(tǒng)會不斷升級，動態(tài)調整功能應用，滿足市場新需求。"
人力資源服務業(yè)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，服務產品不斷豐富，一系列發(fā)展對行業(yè)標準化、規(guī)范化建設提出更高要求。
"當前行業(yè)競爭非常激烈，可以說存在'互卷'。制定科學的服務標準操作流程和管理規(guī)范，建立起一套清晰明確的行業(yè)準則，可以減少行業(yè)亂象和不當的競爭關系。"汪立清表示，"作為行業(yè)企業(yè)，我們會盡可能通過標準化手段，提高服務的專業(yè)性和精準性，助力良性競爭，增強客戶對企業(yè)乃至整個行業(yè)的認可度和信任感。"
海創(chuàng)人力希望成為企業(yè)成功路上的合作伙伴，幫助更多的企業(yè)做大做強，助推人才興企、強企。"未來海創(chuàng)人力將繼續(xù)在人力資源服務大市場，不斷貢獻民企智慧和力量。"汪立清說。
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