58同城：全力打造高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)

　　【本報(bào)記者李思潼】作為我國(guó)最大的生活服務(wù)平臺(tái)之一，58同城自2005年成立以來(lái)，經(jīng)歷了從借鑒美國(guó)Craigslist的商業(yè)模式，到成為中國(guó)生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者的發(fā)展歷程。如今，這家總部位于北京的企業(yè)正以其龐大的用戶規(guī)模、廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面、優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力以及國(guó)際化的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)保持著快速發(fā)展的勢(shì)頭。

　　在招聘領(lǐng)域，58同城旗下的58同城招聘、趕集直招、中華英才網(wǎng)等品牌已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。依托"平臺(tái)化+多APP+大流量"的漫灌效應(yīng)以及對(duì)招聘市場(chǎng)的全域覆蓋，58同城成為業(yè)內(nèi)流量最大的在線招聘平臺(tái)，目前超過(guò)900萬(wàn)企業(yè)在58同城發(fā)布招聘信息，全面覆蓋城市服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)等領(lǐng)域的廣泛人才。58同城還致力于提升求職者的使用體驗(yàn)和招聘效果，通過(guò)推出直播帶崗等新型招聘形式，不僅提高了招聘效率和匹配度，也使得求職者能夠更加直觀和便捷地了解職位信息和企業(yè)情況。

　　

　　2024年初，人力資源社會(huì)保障部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的通知》，推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，打造一批特色化、高水平的就業(yè)公共服務(wù)直播帶崗基地。早在2020年，58同城就開(kāi)通了直播招聘服務(wù)，通過(guò)直播間互動(dòng)交流，精準(zhǔn)匹配用人單位和求職者的多樣化訴求。2021年，58同城將直播招聘打造成為線上招聘活動(dòng)標(biāo)配，在業(yè)內(nèi)首推"直播探店+帶崗招聘"創(chuàng)新模式，效果顯著。

　　進(jìn)入2023年，58同城推出"直播招聘全網(wǎng)播"。同年四季度，該業(yè)務(wù)累積服務(wù)用戶1800萬(wàn)人，幫助近百萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)求職者與用人單位建立聯(lián)系。此外，針對(duì)大學(xué)生、大齡工人等群體推出系列直播帶崗專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，切實(shí)從用戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)地域與用戶群體的全面覆蓋。

　　在58同城APP中可以看到，直播帶崗功能分為官方直播和企業(yè)直播兩部分。官方直播整合企業(yè)客戶職位需求，為無(wú)法獨(dú)自直播的客戶提供代播服務(wù)。企業(yè)直播則由企業(yè)自行創(chuàng)建，不僅免費(fèi)使用，還能獲得平臺(tái)的流量?jī)A斜，提高簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)化率。

　　與其他平臺(tái)相比，58同城的直播帶崗功能在企業(yè)客戶使用過(guò)程中更具優(yōu)勢(shì)。例如，"快速聊天問(wèn)答"功能為企業(yè)與求職者之間的互動(dòng)溝通提供了便利，求職者可以在直播間一鍵投遞職位，大幅度提高了簡(jiǎn)歷的有效率。

　　

　　就業(yè)工作一直是經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)之一。在2022年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，更是強(qiáng)調(diào)要"落實(shí)落細(xì)就業(yè)優(yōu)先政策，把促進(jìn)青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在更加突出的位置"。在此背景下，58同城積極響應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)大招聘規(guī)模，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

　　為了助力緩解這一問(wèn)題，58同城攜手新華網(wǎng)共同打造了大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)體系--"新華英才大學(xué)生就業(yè)服務(wù)云平臺(tái)"。該平臺(tái)旨在幫助解決大學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性矛盾，提升大學(xué)生與就業(yè)市場(chǎng)的匹配度。通過(guò)構(gòu)建宣傳陣地和完善社會(huì)就業(yè)服務(wù)基建工程，新華英才平臺(tái)將58同城的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力與新華網(wǎng)的風(fēng)控和監(jiān)督優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，為大學(xué)生提供全方位就業(yè)服務(wù)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先者，58同城不斷投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。中華英才網(wǎng)作為58同城旗下的招聘平臺(tái)擁有一套完整的系統(tǒng)，包括ATS系統(tǒng)、筆試面試系統(tǒng)等，能夠快速匹配企業(yè)和求職者的需求，有效提高招聘效率和質(zhì)量。

　　"為了更好地服務(wù)企業(yè)和求職者，我們不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，提供個(gè)性化服務(wù)策略。根據(jù)企業(yè)不同需求，定制系統(tǒng)功能，提供人才甄選服務(wù)，幫助企業(yè)更快匹配適合的人才。"中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，"服務(wù)了很多企業(yè)客戶，個(gè)人建議大學(xué)生求職時(shí)在填寫(xiě)簡(jiǎn)歷和選擇崗位要著重準(zhǔn)確突出自己的能力和需求，以便更快地找到合適的工作。"58同城不僅在招聘服務(wù)方面表現(xiàn)出色，還積極開(kāi)展產(chǎn)教融合實(shí)踐。結(jié)合當(dāng)下最前沿的新媒體電商運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，58同城開(kāi)展直播電商、短視頻運(yùn)營(yíng)等多種科目的課程培養(yǎng)，打造"直播招聘官訓(xùn)練營(yíng)"實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊掙錢(qián)。

　　此外，在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的浪潮下，新就業(yè)形態(tài)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分。這種新型就業(yè)模式為勞動(dòng)者提供了更多選擇，但同時(shí)也帶來(lái)保障方面的問(wèn)題。新就業(yè)形態(tài)的保障問(wèn)題需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方的共同努力來(lái)解決。中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為："政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范新就業(yè)形態(tài)的保障問(wèn)題，建立相應(yīng)的管理和監(jiān)督機(jī)制，以確保勞動(dòng)者權(quán)益不受侵犯；企業(yè)作為新就業(yè)形態(tài)的主要推動(dòng)者，應(yīng)積極探索和創(chuàng)新，為勞動(dòng)者提供更為穩(wěn)定和可靠的保障方式，同時(shí)嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定；社會(huì)各界則應(yīng)加強(qiáng)宣傳和教育，提高勞動(dòng)者的保障意識(shí)和維權(quán)能力。"

　　深耕招聘領(lǐng)域多年，58同城針對(duì)大學(xué)生群體有4點(diǎn)建議，一是在求職過(guò)程中要保持積極的心態(tài)，不要輕易放棄；二是要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的求職技能和技巧；三是要積極關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)和發(fā)展前景；四是注重實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，通過(guò)實(shí)習(xí)積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

　　"我們始終將信息安全視為平臺(tái)發(fā)展的首要任務(wù)，采取加密個(gè)人信息，建立完善的審核機(jī)制和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)反詐宣傳等多種措施，以確保求職者和企業(yè)的信息安全。"據(jù)介紹，58同城擁有完善的審核機(jī)制和團(tuán)隊(duì)，先后成立安全管理團(tuán)隊(duì)、反欺詐團(tuán)隊(duì)和信息安全委員會(huì)等組織，通過(guò)搭建全流程風(fēng)控體系、線下實(shí)勘招聘企業(yè)、線上機(jī)器結(jié)合人工審核信息、分層評(píng)級(jí)招聘企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、隱私保護(hù)求職者信息、持續(xù)升級(jí)算法識(shí)別能力、建立健全舉報(bào)申訴通道等方式，7×24小時(shí)甄別線上信息及異常企業(yè)招聘行為。對(duì)于入駐的企業(yè)和發(fā)布的信息，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保合法、真實(shí)、可靠，以保障求職者的利益，提供更好服務(wù)。

　　2023年度，58同城通過(guò)大數(shù)據(jù)算法模型、舉報(bào)反饋和人工審核等方式，多次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。58同城還與北京市反詐中心等合作，不斷加大反詐知識(shí)宣傳力度，通過(guò)多頻次、強(qiáng)曝光的公益活動(dòng)增強(qiáng)人們的反詐意識(shí)，提高求職者的防范意識(shí)，避免更多平臺(tái)求職者落入電詐"圈套"。平臺(tái)建立了完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理求職者的投訴，保障他們的權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年第四季度，58同城阻斷違規(guī)通話請(qǐng)求814萬(wàn)次,日均攔截風(fēng)險(xiǎn)登陸6.5萬(wàn)次,日均攔截線上高危會(huì)話313萬(wàn)條,預(yù)警易受騙求職者超50萬(wàn)人。針對(duì)招聘業(yè)務(wù),封禁違規(guī)招聘者賬號(hào)超7.9萬(wàn),刪除高危招聘帖超115萬(wàn)。

　　

　　回顧58同城的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其始終保持著對(duì)用戶需求的敏銳洞察和對(duì)市場(chǎng)變化的快速適應(yīng)。無(wú)論是早期借鑒Craigslist的商業(yè)模式，還是后來(lái)在招聘等領(lǐng)域的深度布局以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，58同城始終堅(jiān)持創(chuàng)新和變革，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界和市場(chǎng)空間。

　　58同城CEO姚勁波曾在發(fā)表演講時(shí)表示："我們堅(jiān)持專(zhuān)注安居樂(lè)業(yè)，在房產(chǎn)、招聘、汽車(chē)、下沉市場(chǎng)等為老百姓提供服務(wù)的領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)我們的愿景。讓每個(gè)人的生活都能夠變得更加美好、更加簡(jiǎn)單，讓每個(gè)人都能在城市里面'皆得歸屬'。"

　　多年來(lái)，58同城將"使命感"挑在肩上。去年，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）的重磅發(fā)布，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的政策支持。姚勁波表示，《意見(jiàn)》的發(fā)布，充分體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視，堅(jiān)定了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展信心，大家備受鼓舞、上下同心、干勁十足，58同城將堅(jiān)守"幫助人們安居樂(lè)業(yè)"的企業(yè)使命，把業(yè)務(wù)發(fā)展同國(guó)家政策、人民生活緊密結(jié)合，堅(jiān)定信心往前走，抓住一切機(jī)遇大膽發(fā)展，力爭(zhēng)為促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

　　"民營(yíng)經(jīng)濟(jì)肩負(fù)著推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要責(zé)任。58同城作為數(shù)字化生活服務(wù)企業(yè)，一直深知己任，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等能力建設(shè)，更好地為平臺(tái)中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和勞動(dòng)者賦能并注入不竭動(dòng)力。"姚勁波進(jìn)一步談到，身處數(shù)字化浪潮下，58同城將堅(jiān)定以《意見(jiàn)》為指引，持續(xù)深耕生活服務(wù)及就業(yè)領(lǐng)域，錨定產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型的方向，通過(guò)數(shù)智賦能、供應(yīng)鏈升級(jí)、用戶體驗(yàn)提升，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，努力推動(dòng)行業(yè)效率提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)，助力構(gòu)建新發(fā)展格局。

（編輯 牛暢）