58同城:全力打造高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)

2024年05月15日10:49來(lái)源:中華工商時(shí)報
  【本報記者李思潼】作為我國最大的生活服務(wù)平臺之一,58同城自2005年成立以來(lái),經(jīng)歷了從借鑒美國Craigslist的商業(yè)模式,到成為中國生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者的發(fā)展歷程。如今,這家總部位于北京的企業(yè)正以其龐大的用戶(hù)規模、廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面、優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng )新能力以及國際化的戰略部署,繼續保持著(zhù)快速發(fā)展的勢頭。
  在招聘領(lǐng)域,58同城旗下的58同城招聘、趕集直招、中華英才網(wǎng)等品牌已成為業(yè)內領(lǐng)先者。依托"平臺化+多APP+大流量"的漫灌效應以及對招聘市場(chǎng)的全域覆蓋,58同城成為業(yè)內流量最大的在線(xiàn)招聘平臺,目前超過(guò)900萬(wàn)企業(yè)在58同城發(fā)布招聘信息,全面覆蓋城市服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、物流運輸業(yè)等領(lǐng)域的廣泛人才。58同城還致力于提升求職者的使用體驗和招聘效果,通過(guò)推出直播帶崗等新型招聘形式,不僅提高了招聘效率和匹配度,也使得求職者能夠更加直觀(guān)和便捷地了解職位信息和企業(yè)情況。
  
政企同心,直播帶崗效果顯著(zhù)
  2024年初,人力資源社會(huì )保障部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域應用的通知》,推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域廣泛應用,打造一批特色化、高水平的就業(yè)公共服務(wù)直播帶崗基地。早在2020年,58同城就開(kāi)通了直播招聘服務(wù),通過(guò)直播間互動(dòng)交流,精準匹配用人單位和求職者的多樣化訴求。2021年,58同城將直播招聘打造成為線(xiàn)上招聘活動(dòng)標配,在業(yè)內首推"直播探店+帶崗招聘"創(chuàng )新模式,效果顯著(zhù)。
  進(jìn)入2023年,58同城推出"直播招聘全網(wǎng)播"。同年四季度,該業(yè)務(wù)累積服務(wù)用戶(hù)1800萬(wàn)人,幫助近百萬(wàn)藍領(lǐng)求職者與用人單位建立聯(lián)系。此外,針對大學(xué)生、大齡工人等群體推出系列直播帶崗專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng),切實(shí)從用戶(hù)需求出發(fā),實(shí)現地域與用戶(hù)群體的全面覆蓋。
  在58同城APP中可以看到,直播帶崗功能分為官方直播和企業(yè)直播兩部分。官方直播整合企業(yè)客戶(hù)職位需求,為無(wú)法獨自直播的客戶(hù)提供代播服務(wù)。企業(yè)直播則由企業(yè)自行創(chuàng )建,不僅免費使用,還能獲得平臺的流量?jì)A斜,提高簡(jiǎn)歷轉化率。
  與其他平臺相比,58同城的直播帶崗功能在企業(yè)客戶(hù)使用過(guò)程中更具優(yōu)勢。例如,"快速聊天問(wèn)答"功能為企業(yè)與求職者之間的互動(dòng)溝通提供了便利,求職者可以在直播間一鍵投遞職位,大幅度提高了簡(jiǎn)歷的有效率。
  
創(chuàng )新驅動(dòng),助力大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)
  就業(yè)工作一直是經(jīng)濟工作的重點(diǎn)之一。在2022年底的中央經(jīng)濟工作會(huì )議上,更是強調要"落實(shí)落細就業(yè)優(yōu)先政策,把促進(jìn)青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在更加突出的位置"。在此背景下,58同城積極響應,推動(dòng)企業(yè)擴大招聘規模,促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。
  為了助力緩解這一問(wèn)題,58同城攜手新華網(wǎng)共同打造了大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)體系--"新華英才大學(xué)生就業(yè)服務(wù)云平臺"。該平臺旨在幫助解決大學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域結構性矛盾,提升大學(xué)生與就業(yè)市場(chǎng)的匹配度。通過(guò)構建宣傳陣地和完善社會(huì )就業(yè)服務(wù)基建工程,新華英才平臺將58同城的技術(shù)和運營(yíng)能力與新華網(wǎng)的風(fēng)控和監督優(yōu)勢相結合,為大學(xué)生提供全方位就業(yè)服務(wù)。
  作為行業(yè)領(lǐng)先者,58同城不斷投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。中華英才網(wǎng)作為58同城旗下的招聘平臺擁有一套完整的系統,包括ATS系統、筆試面試系統等,能夠快速匹配企業(yè)和求職者的需求,有效提高招聘效率和質(zhì)量。
  "為了更好地服務(wù)企業(yè)和求職者,我們不斷優(yōu)化系統功能,提供個(gè)性化服務(wù)策略。根據企業(yè)不同需求,定制系統功能,提供人才甄選服務(wù),幫助企業(yè)更快匹配適合的人才。"中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,"服務(wù)了很多企業(yè)客戶(hù),個(gè)人建議大學(xué)生求職時(shí)在填寫(xiě)簡(jiǎn)歷和選擇崗位要著(zhù)重準確突出自己的能力和需求,以便更快地找到合適的工作。"58同城不僅在招聘服務(wù)方面表現出色,還積極開(kāi)展產(chǎn)教融合實(shí)踐。結合當下最前沿的新媒體電商運營(yíng)架構,58同城開(kāi)展直播電商、短視頻運營(yíng)等多種科目的課程培養,打造"直播招聘官訓練營(yíng)"實(shí)訓項目,讓學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中積累實(shí)踐經(jīng)驗,實(shí)現邊學(xué)習邊掙錢(qián)。
  此外,在互聯(lián)網(wǎng)和數字化的浪潮下,新就業(yè)形態(tài)正成為經(jīng)濟社會(huì )的重要組成部分。這種新型就業(yè)模式為勞動(dòng)者提供了更多選擇,但同時(shí)也帶來(lái)保障方面的問(wèn)題。新就業(yè)形態(tài)的保障問(wèn)題需要政府、企業(yè)和社會(huì )各方的共同努力來(lái)解決。中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人認為:"政府應出臺相關(guān)政策和法規,規范新就業(yè)形態(tài)的保障問(wèn)題,建立相應的管理和監督機制,以確保勞動(dòng)者權益不受侵犯;企業(yè)作為新就業(yè)形態(tài)的主要推動(dòng)者,應積極探索和創(chuàng )新,為勞動(dòng)者提供更為穩定和可靠的保障方式,同時(shí)嚴格遵守相關(guān)法規和規定;社會(huì )各界則應加強宣傳和教育,提高勞動(dòng)者的保障意識和維權能力。"
  深耕招聘領(lǐng)域多年,58同城針對大學(xué)生群體有4點(diǎn)建議,一是在求職過(guò)程中要保持積極的心態(tài),不要輕易放棄;二是要善于總結經(jīng)驗教訓,不斷完善自己的求職技能和技巧;三是要積極關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解行業(yè)趨勢和發(fā)展前景;四是注重實(shí)習經(jīng)驗的培養,通過(guò)實(shí)習積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗,以提高自己的職業(yè)素養和競爭力。
  
深化合作,保障用戶(hù)信息安全
  "我們始終將信息安全視為平臺發(fā)展的首要任務(wù),采取加密個(gè)人信息,建立完善的審核機制和加強團隊反詐宣傳等多種措施,以確保求職者和企業(yè)的信息安全。"據介紹,58同城擁有完善的審核機制和團隊,先后成立安全管理團隊、反欺詐團隊和信息安全委員會(huì )等組織,通過(guò)搭建全流程風(fēng)控體系、線(xiàn)下實(shí)勘招聘企業(yè)、線(xiàn)上機器結合人工審核信息、分層評級招聘企業(yè)風(fēng)險、隱私保護求職者信息、持續升級算法識別能力、建立健全舉報申訴通道等方式,7×24小時(shí)甄別線(xiàn)上信息及異常企業(yè)招聘行為。對于入駐的企業(yè)和發(fā)布的信息,平臺會(huì )進(jìn)行嚴格審核,確保合法、真實(shí)、可靠,以保障求職者的利益,提供更好服務(wù)。
  2023年度,58同城通過(guò)大數據算法模型、舉報反饋和人工審核等方式,多次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。58同城還與北京市反詐中心等合作,不斷加大反詐知識宣傳力度,通過(guò)多頻次、強曝光的公益活動(dòng)增強人們的反詐意識,提高求職者的防范意識,避免更多平臺求職者落入電詐"圈套"。平臺建立了完善的投訴處理機制,及時(shí)處理求職者的投訴,保障他們的權益。據統計,2023年第四季度,58同城阻斷違規通話(huà)請求814萬(wàn)次,日均攔截風(fēng)險登陸6.5萬(wàn)次,日均攔截線(xiàn)上高危會(huì )話(huà)313萬(wàn)條,預警易受騙求職者超50萬(wàn)人。針對招聘業(yè)務(wù),封禁違規招聘者賬號超7.9萬(wàn),刪除高危招聘帖超115萬(wàn)。
  
不忘初心,專(zhuān)注百姓"安居樂(lè )業(yè)"
  回顧58同城的發(fā)展歷程,不難發(fā)現其始終保持著(zhù)對用戶(hù)需求的敏銳洞察和對市場(chǎng)變化的快速適應。無(wú)論是早期借鑒Craigslist的商業(yè)模式,還是后來(lái)在招聘等領(lǐng)域的深度布局以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰略轉型,58同城始終堅持創(chuàng )新和變革,不斷拓展業(yè)務(wù)邊界和市場(chǎng)空間。
  58同城CEO姚勁波曾在發(fā)表演講時(shí)表示:"我們堅持專(zhuān)注安居樂(lè )業(yè),在房產(chǎn)、招聘、汽車(chē)、下沉市場(chǎng)等為老百姓提供服務(wù)的領(lǐng)域去實(shí)現我們的愿景。讓每個(gè)人的生活都能夠變得更加美好、更加簡(jiǎn)單,讓每個(gè)人都能在城市里面'皆得歸屬'。"
  多年來(lái),58同城將"使命感"挑在肩上。去年,《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)的重磅發(fā)布,為民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的政策支持。姚勁波表示,《意見(jiàn)》的發(fā)布,充分體現黨和國家對民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的高度重視,堅定了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展信心,大家備受鼓舞、上下同心、干勁十足,58同城將堅守"幫助人們安居樂(lè )業(yè)"的企業(yè)使命,把業(yè)務(wù)發(fā)展同國家政策、人民生活緊密結合,堅定信心往前走,抓住一切機遇大膽發(fā)展,力爭為促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展壯大貢獻力量。
  "民營(yíng)經(jīng)濟肩負著(zhù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要責任。58同城作為數字化生活服務(wù)企業(yè),一直深知己任,通過(guò)產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng )新等能力建設,更好地為平臺中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和勞動(dòng)者賦能并注入不竭動(dòng)力。"姚勁波進(jìn)一步談到,身處數字化浪潮下,58同城將堅定以《意見(jiàn)》為指引,持續深耕生活服務(wù)及就業(yè)領(lǐng)域,錨定產(chǎn)業(yè)化轉型的方向,通過(guò)數智賦能、供應鏈升級、用戶(hù)體驗提升,在實(shí)現企業(yè)自身可持續、高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),努力推動(dòng)行業(yè)效率提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級,助力構建新發(fā)展格局。
(編輯 牛暢)