58同城：全力打造高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)

　　【本報記者李思潼】作為我國最大的生活服務(wù)平臺之一，58同城自2005年成立以來，經(jīng)歷了從借鑒美國Craigslist的商業(yè)模式，到成為中國生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者的發(fā)展歷程。如今，這家總部位于北京的企業(yè)正以其龐大的用戶規(guī)模、廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面、優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力以及國際化的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)保持著快速發(fā)展的勢頭。

　　在招聘領(lǐng)域，58同城旗下的58同城招聘、趕集直招、中華英才網(wǎng)等品牌已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。依托"平臺化+多APP+大流量"的漫灌效應(yīng)以及對招聘市場的全域覆蓋，58同城成為業(yè)內(nèi)流量最大的在線招聘平臺，目前超過900萬企業(yè)在58同城發(fā)布招聘信息，全面覆蓋城市服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、物流運輸業(yè)等領(lǐng)域的廣泛人才。58同城還致力于提升求職者的使用體驗和招聘效果，通過推出直播帶崗等新型招聘形式，不僅提高了招聘效率和匹配度，也使得求職者能夠更加直觀和便捷地了解職位信息和企業(yè)情況。

　　

　　2024年初，人力資源社會保障部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的通知》，推進(jìn)直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，打造一批特色化、高水平的就業(yè)公共服務(wù)直播帶崗基地。早在2020年，58同城就開通了直播招聘服務(wù)，通過直播間互動交流，精準(zhǔn)匹配用人單位和求職者的多樣化訴求。2021年，58同城將直播招聘打造成為線上招聘活動標(biāo)配，在業(yè)內(nèi)首推"直播探店+帶崗招聘"創(chuàng)新模式，效果顯著。

　　進(jìn)入2023年，58同城推出"直播招聘全網(wǎng)播"。同年四季度，該業(yè)務(wù)累積服務(wù)用戶1800萬人，幫助近百萬藍(lán)領(lǐng)求職者與用人單位建立聯(lián)系。此外，針對大學(xué)生、大齡工人等群體推出系列直播帶崗專場活動，切實從用戶需求出發(fā)，實現(xiàn)地域與用戶群體的全面覆蓋。

　　在58同城APP中可以看到，直播帶崗功能分為官方直播和企業(yè)直播兩部分。官方直播整合企業(yè)客戶職位需求，為無法獨自直播的客戶提供代播服務(wù)。企業(yè)直播則由企業(yè)自行創(chuàng)建，不僅免費使用，還能獲得平臺的流量傾斜，提高簡歷轉(zhuǎn)化率。

　　與其他平臺相比，58同城的直播帶崗功能在企業(yè)客戶使用過程中更具優(yōu)勢。例如，"快速聊天問答"功能為企業(yè)與求職者之間的互動溝通提供了便利，求職者可以在直播間一鍵投遞職位，大幅度提高了簡歷的有效率。

　　

　　就業(yè)工作一直是經(jīng)濟(jì)工作的重點之一。在2022年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議上，更是強調(diào)要"落實落細(xì)就業(yè)優(yōu)先政策，把促進(jìn)青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在更加突出的位置"。在此背景下，58同城積極響應(yīng)，推動企業(yè)擴大招聘規(guī)模，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

　　為了助力緩解這一問題，58同城攜手新華網(wǎng)共同打造了大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)體系--"新華英才大學(xué)生就業(yè)服務(wù)云平臺"。該平臺旨在幫助解決大學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性矛盾，提升大學(xué)生與就業(yè)市場的匹配度。通過構(gòu)建宣傳陣地和完善社會就業(yè)服務(wù)基建工程，新華英才平臺將58同城的技術(shù)和運營能力與新華網(wǎng)的風(fēng)控和監(jiān)督優(yōu)勢相結(jié)合，為大學(xué)生提供全方位就業(yè)服務(wù)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先者，58同城不斷投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。中華英才網(wǎng)作為58同城旗下的招聘平臺擁有一套完整的系統(tǒng)，包括ATS系統(tǒng)、筆試面試系統(tǒng)等，能夠快速匹配企業(yè)和求職者的需求，有效提高招聘效率和質(zhì)量。

　　"為了更好地服務(wù)企業(yè)和求職者，我們不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，提供個性化服務(wù)策略。根據(jù)企業(yè)不同需求，定制系統(tǒng)功能，提供人才甄選服務(wù)，幫助企業(yè)更快匹配適合的人才。"中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，"服務(wù)了很多企業(yè)客戶，個人建議大學(xué)生求職時在填寫簡歷和選擇崗位要著重準(zhǔn)確突出自己的能力和需求，以便更快地找到合適的工作。"58同城不僅在招聘服務(wù)方面表現(xiàn)出色，還積極開展產(chǎn)教融合實踐。結(jié)合當(dāng)下最前沿的新媒體電商運營架構(gòu)，58同城開展直播電商、短視頻運營等多種科目的課程培養(yǎng)，打造"直播招聘官訓(xùn)練營"實訓(xùn)項目，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積累實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊掙錢。

　　此外，在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的浪潮下，新就業(yè)形態(tài)正成為經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分。這種新型就業(yè)模式為勞動者提供了更多選擇，但同時也帶來保障方面的問題。新就業(yè)形態(tài)的保障問題需要政府、企業(yè)和社會各方的共同努力來解決。中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為："政府應(yīng)出臺相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范新就業(yè)形態(tài)的保障問題，建立相應(yīng)的管理和監(jiān)督機制，以確保勞動者權(quán)益不受侵犯；企業(yè)作為新就業(yè)形態(tài)的主要推動者，應(yīng)積極探索和創(chuàng)新，為勞動者提供更為穩(wěn)定和可靠的保障方式，同時嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定；社會各界則應(yīng)加強宣傳和教育，提高勞動者的保障意識和維權(quán)能力。"

　　深耕招聘領(lǐng)域多年，58同城針對大學(xué)生群體有4點建議，一是在求職過程中要保持積極的心態(tài)，不要輕易放棄；二是要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己的求職技能和技巧；三是要積極關(guān)注就業(yè)市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢和發(fā)展前景；四是注重實習(xí)經(jīng)驗的培養(yǎng)，通過實習(xí)積累更多的實踐經(jīng)驗，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

　　

　　"我們始終將信息安全視為平臺發(fā)展的首要任務(wù)，采取加密個人信息，建立完善的審核機制和加強團(tuán)隊反詐宣傳等多種措施，以確保求職者和企業(yè)的信息安全。"據(jù)介紹，58同城擁有完善的審核機制和團(tuán)隊，先后成立安全管理團(tuán)隊、反欺詐團(tuán)隊和信息安全委員會等組織，通過搭建全流程風(fēng)控體系、線下實勘招聘企業(yè)、線上機器結(jié)合人工審核信息、分層評級招聘企業(yè)風(fēng)險、隱私保護(hù)求職者信息、持續(xù)升級算法識別能力、建立健全舉報申訴通道等方式，7×24小時甄別線上信息及異常企業(yè)招聘行為。對于入駐的企業(yè)和發(fā)布的信息，平臺會進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保合法、真實、可靠，以保障求職者的利益，提供更好服務(wù)。

　　2023年度，58同城通過大數(shù)據(jù)算法模型、舉報反饋和人工審核等方式，多次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。58同城還與北京市反詐中心等合作，不斷加大反詐知識宣傳力度，通過多頻次、強曝光的公益活動增強人們的反詐意識，提高求職者的防范意識，避免更多平臺求職者落入電詐"圈套"。平臺建立了完善的投訴處理機制，及時處理求職者的投訴，保障他們的權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計，2023年第四季度，58同城阻斷違規(guī)通話請求814萬次,日均攔截風(fēng)險登陸6.5萬次,日均攔截線上高危會話313萬條,預(yù)警易受騙求職者超50萬人。針對招聘業(yè)務(wù),封禁違規(guī)招聘者賬號超7.9萬,刪除高危招聘帖超115萬。

　　

　　回顧58同城的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其始終保持著對用戶需求的敏銳洞察和對市場變化的快速適應(yīng)。無論是早期借鑒Craigslist的商業(yè)模式，還是后來在招聘等領(lǐng)域的深度布局以及在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，58同城始終堅持創(chuàng)新和變革，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界和市場空間。

　　58同城CEO姚勁波曾在發(fā)表演講時表示："我們堅持專注安居樂業(yè)，在房產(chǎn)、招聘、汽車、下沉市場等為老百姓提供服務(wù)的領(lǐng)域去實現(xiàn)我們的愿景。讓每個人的生活都能夠變得更加美好、更加簡單，讓每個人都能在城市里面'皆得歸屬'。"

　　多年來，58同城將"使命感"挑在肩上。去年，《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》（以下簡稱《意見》）的重磅發(fā)布，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的政策支持。姚勁波表示，《意見》的發(fā)布，充分體現(xiàn)黨和國家對民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視，堅定了民營企業(yè)發(fā)展信心，大家備受鼓舞、上下同心、干勁十足，58同城將堅守"幫助人們安居樂業(yè)"的企業(yè)使命，把業(yè)務(wù)發(fā)展同國家政策、人民生活緊密結(jié)合，堅定信心往前走，抓住一切機遇大膽發(fā)展，力爭為促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

　　"民營經(jīng)濟(jì)肩負(fù)著推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要責(zé)任。58同城作為數(shù)字化生活服務(wù)企業(yè)，一直深知己任，通過產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng)新等能力建設(shè)，更好地為平臺中小微企業(yè)、個體工商戶和勞動者賦能并注入不竭動力。"姚勁波進(jìn)一步談到，身處數(shù)字化浪潮下，58同城將堅定以《意見》為指引，持續(xù)深耕生活服務(wù)及就業(yè)領(lǐng)域，錨定產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型的方向，通過數(shù)智賦能、供應(yīng)鏈升級、用戶體驗提升，在實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的同時，努力推動行業(yè)效率提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，助力構(gòu)建新發(fā)展格局。

（編輯 牛暢）