瓴羊：發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)要素價(jià)值 做數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)頭羊

　　"人才是實(shí)施和推動(dòng)數(shù)字化變革的關(guān)鍵力量。"阿里巴巴集團(tuán)副總裁、瓴羊智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱"瓴羊"）CEO朋新宇在接受中華工商時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，"我們始終致力于提供行業(yè)領(lǐng)先的人才培養(yǎng)體系和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建可持續(xù)的大數(shù)據(jù)人才生態(tài)。"

　　

　　"開(kāi)發(fā)、利用和流通數(shù)據(jù)，也是培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。這在我們行業(yè)已經(jīng)形成了共識(shí)。"今年政府工作報(bào)告中，"加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力"被列為2024年政府工作十項(xiàng)任務(wù)之首，對(duì)此，朋新宇談到，"各行各業(yè)都要重新認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)在行業(yè)中的定位和角色，評(píng)估是否有能力和人才用好數(shù)據(jù)，來(lái)打通壁壘、降低損耗、提高效率，并且要在結(jié)果上評(píng)估數(shù)據(jù)有沒(méi)有帶來(lái)真正的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。"

　　"讓數(shù)據(jù)更普惠，讓商業(yè)更智能。"這是瓴羊成立的初衷。2021年，瓴羊整合阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、客服系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等多個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，致力于將阿里巴巴沉淀十余年的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)化、產(chǎn)品化地提供給千行百業(yè)。

　　經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，在數(shù)據(jù)要素的全鏈路體系中，已形成集數(shù)字化產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)為一體的企業(yè)數(shù)智服務(wù)品牌。

　　瓴羊現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)、企業(yè)數(shù)據(jù)消費(fèi)和行業(yè)數(shù)據(jù)流通三大產(chǎn)品矩陣，例如在數(shù)據(jù)生產(chǎn)方面，瓴羊有幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的Dataphin，以及全場(chǎng)景數(shù)據(jù)消費(fèi)式BI平臺(tái)Quick BI；在企業(yè)數(shù)據(jù)消費(fèi)方面，有幫助品牌做全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的Quick Audience以及全觸點(diǎn)智能服務(wù)管理工具Quick Service;而在行業(yè)數(shù)據(jù)流通方面，瓴羊則推出了企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)樞紐瓴羊港。

　　據(jù)朋新宇介紹，瓴羊?qū)Ｗ⑻峁?器材""耗材""人才"的"三材"服務(wù)。"器材"是以營(yíng)銷、客服、產(chǎn)銷、經(jīng)營(yíng)分析等為代表的系統(tǒng)工具或業(yè)務(wù)應(yīng)用類產(chǎn)品服務(wù)，"耗材"是瓴羊提供的友盟+等數(shù)據(jù)服務(wù),"人才"特指以運(yùn)營(yíng)咨詢、交付實(shí)施、數(shù)字人才培養(yǎng)、數(shù)字人才認(rèn)證等為代表的人才服務(wù)。

　　"橫向方面，我們?yōu)槠髽I(yè)提升通用的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)隱私計(jì)算能力?？v向方面，我們針對(duì)零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等不同領(lǐng)域和不同行業(yè)場(chǎng)景，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。"朋新宇說(shuō)。例如針對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，瓴羊推出金融行業(yè)數(shù)智化解決方案Finplus，提供風(fēng)控、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等綜合服務(wù)，助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　為推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)流通及價(jià)值增長(zhǎng)，2023年11月，瓴羊正式發(fā)布數(shù)據(jù)服務(wù)樞紐--"瓴羊港"。"瓴羊港集成數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)流通、數(shù)據(jù)加工與集成、數(shù)據(jù)智能等多種類型服務(wù)，幫助企業(yè)破解長(zhǎng)期面臨的數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)資產(chǎn)難以管理、外部數(shù)據(jù)無(wú)法融通等關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)'尋、買、管、用'的數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。"朋新宇向記者介紹。

　　對(duì)于外界關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，朋新宇表示，瓴羊港采用先進(jìn)的隱私計(jì)算和安全屋等技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)"原始數(shù)據(jù)不出域""數(shù)據(jù)可用不可見(jiàn)"，確保數(shù)據(jù)源、流通過(guò)程和使用場(chǎng)景合規(guī)。

　　

　　數(shù)字時(shí)代下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)的一個(gè)必答題。SaaS（Software as a Service，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）平臺(tái)使用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用基于云的應(yīng)用程序，無(wú)需花費(fèi)大量期研發(fā)、人力、管理、維護(hù)成本。

　　隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，SaaS的局限性也開(kāi)始顯現(xiàn)。"傳統(tǒng)SaaS往往僅針對(duì)局部工作流標(biāo)準(zhǔn)化，因此我們看到很多企業(yè)的數(shù)據(jù)流、工作流和商業(yè)流都在各自運(yùn)轉(zhuǎn)，但三流之間的數(shù)據(jù)是斷層的，降低了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘。所以我們希望能夠以數(shù)據(jù)為中心，把三流串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)'三流變一流'。"朋新宇說(shuō)道。

　　基于市場(chǎng)變化，瓴羊自成立起就提出"Not SaaS，ButDaaS（Data as a Service，數(shù)據(jù)智能即服務(wù)）"的理念。"和SaaS不同，DaaS提供的不僅僅是流程優(yōu)化的工具，而是從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，針對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)流、商業(yè)流、工作流，提供一系列的數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。"在朋新宇看來(lái)，DaaS用數(shù)據(jù)思維構(gòu)思和優(yōu)化全局，讓數(shù)據(jù)價(jià)值貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從而解決企業(yè)最核心的增長(zhǎng)問(wèn)題。

　　售前營(yíng)銷如何有的放矢、售中訂單如何及時(shí)處理、售后客服如何正確響應(yīng)、客群如何分層運(yùn)維、線上線下廣告投放怎么樣才最精準(zhǔn)……基于瓴羊DaaS體系設(shè)計(jì)的多種全域運(yùn)營(yíng)工具，可以串聯(lián)不同觸點(diǎn)和渠道的數(shù)據(jù)，支持企業(yè)在多渠道做生意，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)連接、分析，解決數(shù)據(jù)資產(chǎn)浪費(fèi)、數(shù)據(jù)使用門(mén)檻高、人員學(xué)習(xí)難等問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)可以在分析、營(yíng)銷、產(chǎn)銷、客服等核心場(chǎng)景中充分利用數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)趨勢(shì)和商機(jī)。

　　記者了解到，一汽紅旗2022年與瓴羊達(dá)成了合作，借助瓴羊DaaS能力打造面向用戶的一體化營(yíng)銷生態(tài)。"針對(duì)一汽紅旗私域特征數(shù)據(jù)，瓴羊提供的數(shù)據(jù)分析能力可以共同訓(xùn)練新線索評(píng)級(jí)模型得分，并根據(jù)模型得分結(jié)合客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)承載能力，對(duì)線索按照高、中、低級(jí)別進(jìn)行劃分，對(duì)不同質(zhì)量的線索進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)。"朋新宇告訴記者。據(jù)了解，通過(guò)與瓴羊的數(shù)智化合作，一汽紅旗2022年底的線索轉(zhuǎn)化率就提升了30%。

　　像一汽紅旗這樣的企業(yè)客戶還有很多。三年來(lái)，瓴羊已服務(wù)上百家知名企業(yè)和眾多中小企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，其中既包括現(xiàn)代斗山、極氪等制造業(yè)企業(yè)，也包括寶潔、星巴克、麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)跨國(guó)企業(yè)和伽藍(lán)等新國(guó)貨消費(fèi)品牌。

　　

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)數(shù)字人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)。《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示,中國(guó)數(shù)字人才缺口在2500萬(wàn)至3000萬(wàn)左右,且缺口可能持續(xù)放大。

　　"為數(shù)字化航道提供'飛行員'和'教練員'。"為解決企業(yè)數(shù)字人才培養(yǎng)難題，瓴羊推出"一站式數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)+認(rèn)證平臺(tái)"——瓴羊?qū)W堂，涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)職業(yè)領(lǐng)域，建立進(jìn)階式人才認(rèn)證體系，為企業(yè)構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，提升員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　記者了解到，瓴羊數(shù)字人才發(fā)展中心聯(lián)合行業(yè)專家共同打造崗位學(xué)習(xí)體系，圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)等領(lǐng)域提供垂直化課程，結(jié)合線上視頻課、線下面授、模擬實(shí)訓(xùn)等方式拓展學(xué)員職業(yè)發(fā)展，通過(guò)認(rèn)證的學(xué)員還有機(jī)會(huì)獲得崗位推薦。

　　"我們之前為一家頭部車企做過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的培訓(xùn)，超過(guò)4000名學(xué)員參加。其中有一個(gè)產(chǎn)銷存的場(chǎng)景，學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)，重新梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程。學(xué)員借助瓴羊的Quick BI工具將原始手工制作報(bào)表線上化，實(shí)現(xiàn)報(bào)告制作全流程自動(dòng)化，不僅提升了報(bào)表制作效率，滿足報(bào)表千人千面需求，粗略算下來(lái)，人力成本節(jié)約30萬(wàn)元，物流費(fèi)用節(jié)約超700萬(wàn)元，庫(kù)存周轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)成本節(jié)約超3000萬(wàn)元。"朋新宇告訴中華工商時(shí)報(bào)記者。

　　據(jù)悉，瓴羊在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，已覆蓋超100萬(wàn)家企業(yè)，其中超10萬(wàn)人通過(guò)商務(wù)數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證，超10萬(wàn)人通過(guò)人工智能訓(xùn)練師認(rèn)證。同時(shí)，瓴羊已成為"商務(wù)數(shù)據(jù)分析師"國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位、"人工智能訓(xùn)練師"國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)牽頭單位。

　　近年來(lái)，瓴羊積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，著力加強(qiáng)青年就業(yè)幫扶。"我們?cè)诜?wù)企業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)字人才供需存在矛盾，一方面高校畢業(yè)生找不到工作，另一方面企業(yè)又在抱怨招不到合適的人。這是產(chǎn)業(yè)和教育沒(méi)有很好融合導(dǎo)致的問(wèn)題，我們希望通過(guò)輸出產(chǎn)業(yè)端的實(shí)踐，把產(chǎn)業(yè)端對(duì)數(shù)字人才的需求畫(huà)像、培訓(xùn)模式，注入到各類數(shù)字化人才培訓(xùn)中，推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)。"朋新宇向記者介紹了他對(duì)助力畢業(yè)生就業(yè)的思考。

　　"沒(méi)有優(yōu)秀的數(shù)字化人才，任何先進(jìn)的產(chǎn)品和創(chuàng)意都難以實(shí)現(xiàn)。瓴羊期望通過(guò)深度參與數(shù)字化職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目,做好千行百業(yè)數(shù)智化服務(wù)的領(lǐng)頭羊，幫助高校畢業(yè)生提升數(shù)字化職業(yè)素養(yǎng)，為社會(huì)輸送更多合格的數(shù)字化人才。"朋新宇表示。 

（編輯 牛暢）