瓴羊：發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)要素價值 做數(shù)智化服務領頭羊

　　"人才是實施和推動數(shù)字化變革的關鍵力量。"阿里巴巴集團副總裁、瓴羊智能科技有限公司（以下簡稱"瓴羊"）CEO朋新宇在接受中華工商時報記者采訪時表示，"我們始終致力于提供行業(yè)領先的人才培養(yǎng)體系和認證標準,構(gòu)建可持續(xù)的大數(shù)據(jù)人才生態(tài)。"

　　

　　"開發(fā)、利用和流通數(shù)據(jù)，也是培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。這在我們行業(yè)已經(jīng)形成了共識。"今年政府工作報告中，"加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力"被列為2024年政府工作十項任務之首，對此，朋新宇談到，"各行各業(yè)都要重新認識數(shù)據(jù)在行業(yè)中的定位和角色，評估是否有能力和人才用好數(shù)據(jù)，來打通壁壘、降低損耗、提高效率，并且要在結(jié)果上評估數(shù)據(jù)有沒有帶來真正的業(yè)務增長。"

　　"讓數(shù)據(jù)更普惠，讓商業(yè)更智能。"這是瓴羊成立的初衷。2021年，瓴羊整合阿里巴巴集團數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺、客服系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)等多個數(shù)據(jù)技術(shù)團隊，致力于將阿里巴巴沉淀十余年的數(shù)字化服務經(jīng)驗，系統(tǒng)化、產(chǎn)品化地提供給千行百業(yè)。

　　經(jīng)過三年的發(fā)展，在數(shù)據(jù)要素的全鏈路體系中，已形成集數(shù)字化產(chǎn)品、解決方案、服務為一體的企業(yè)數(shù)智服務品牌。

　　瓴羊現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)、企業(yè)數(shù)據(jù)消費和行業(yè)數(shù)據(jù)流通三大產(chǎn)品矩陣，例如在數(shù)據(jù)生產(chǎn)方面，瓴羊有幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)治理的Dataphin，以及全場景數(shù)據(jù)消費式BI平臺Quick BI；在企業(yè)數(shù)據(jù)消費方面，有幫助品牌做全域消費者運營增長的Quick Audience以及全觸點智能服務管理工具Quick Service;而在行業(yè)數(shù)據(jù)流通方面，瓴羊則推出了企業(yè)數(shù)據(jù)服務樞紐瓴羊港。

　　據(jù)朋新宇介紹，瓴羊?qū)Ｗ⑻峁?器材""耗材""人才"的"三材"服務。"器材"是以營銷、客服、產(chǎn)銷、經(jīng)營分析等為代表的系統(tǒng)工具或業(yè)務應用類產(chǎn)品服務，"耗材"是瓴羊提供的友盟+等數(shù)據(jù)服務,"人才"特指以運營咨詢、交付實施、數(shù)字人才培養(yǎng)、數(shù)字人才認證等為代表的人才服務。

　　"橫向方面，我們?yōu)槠髽I(yè)提升通用的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)隱私計算能力?？v向方面，我們針對零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等不同領域和不同行業(yè)場景，提供相應的產(chǎn)品和服務。"朋新宇說。例如針對銀行、證券、保險等金融機構(gòu)，瓴羊推出金融行業(yè)數(shù)智化解決方案Finplus，提供風控、營銷、運營等綜合服務，助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　為推動企業(yè)數(shù)據(jù)流通及價值增長，2023年11月，瓴羊正式發(fā)布數(shù)據(jù)服務樞紐--"瓴羊港"。"瓴羊港集成數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)流通、數(shù)據(jù)加工與集成、數(shù)據(jù)智能等多種類型服務，幫助企業(yè)破解長期面臨的數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)資產(chǎn)難以管理、外部數(shù)據(jù)無法融通等關鍵問題，通過'尋、買、管、用'的數(shù)據(jù)服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長。"朋新宇向記者介紹。

　　對于外界關注的數(shù)據(jù)安全問題，朋新宇表示，瓴羊港采用先進的隱私計算和安全屋等技術(shù)，以實現(xiàn)"原始數(shù)據(jù)不出域""數(shù)據(jù)可用不可見"，確保數(shù)據(jù)源、流通過程和使用場景合規(guī)。

　　

　　數(shù)字時代下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)的一個必答題。SaaS（Software as a Service，軟件運營服務）平臺使用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)使用基于云的應用程序，無需花費大量期研發(fā)、人力、管理、維護成本。

　　隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進，SaaS的局限性也開始顯現(xiàn)。"傳統(tǒng)SaaS往往僅針對局部工作流標準化，因此我們看到很多企業(yè)的數(shù)據(jù)流、工作流和商業(yè)流都在各自運轉(zhuǎn)，但三流之間的數(shù)據(jù)是斷層的，降低了企業(yè)對數(shù)據(jù)價值的挖掘。所以我們希望能夠以數(shù)據(jù)為中心，把三流串聯(lián)起來，實現(xiàn)'三流變一流'。"朋新宇說道。

　　基于市場變化，瓴羊自成立起就提出"Not SaaS，ButDaaS（Data as a Service，數(shù)據(jù)智能即服務）"的理念。"和SaaS不同，DaaS提供的不僅僅是流程優(yōu)化的工具，而是從業(yè)務發(fā)展的角度出發(fā)，針對企業(yè)的數(shù)據(jù)流、商業(yè)流、工作流，提供一系列的數(shù)字化產(chǎn)品、服務和解決方案。"在朋新宇看來，DaaS用數(shù)據(jù)思維構(gòu)思和優(yōu)化全局，讓數(shù)據(jù)價值貫穿企業(yè)經(jīng)營過程，從而解決企業(yè)最核心的增長問題。

　　售前營銷如何有的放矢、售中訂單如何及時處理、售后客服如何正確響應、客群如何分層運維、線上線下廣告投放怎么樣才最精準……基于瓴羊DaaS體系設計的多種全域運營工具，可以串聯(lián)不同觸點和渠道的數(shù)據(jù)，支持企業(yè)在多渠道做生意，幫助企業(yè)實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)連接、分析，解決數(shù)據(jù)資產(chǎn)浪費、數(shù)據(jù)使用門檻高、人員學習難等問題。同時，企業(yè)可以在分析、營銷、產(chǎn)銷、客服等核心場景中充分利用數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)趨勢和商機。

　　記者了解到，一汽紅旗2022年與瓴羊達成了合作，借助瓴羊DaaS能力打造面向用戶的一體化營銷生態(tài)。"針對一汽紅旗私域特征數(shù)據(jù)，瓴羊提供的數(shù)據(jù)分析能力可以共同訓練新線索評級模型得分，并根據(jù)模型得分結(jié)合客戶業(yè)務場景和運營承載能力，對線索按照高、中、低級別進行劃分，對不同質(zhì)量的線索進行差異化運營。"朋新宇告訴記者。據(jù)了解，通過與瓴羊的數(shù)智化合作，一汽紅旗2022年底的線索轉(zhuǎn)化率就提升了30%。

　　像一汽紅旗這樣的企業(yè)客戶還有很多。三年來，瓴羊已服務上百家知名企業(yè)和眾多中小企業(yè)的數(shù)字化建設，其中既包括現(xiàn)代斗山、極氪等制造業(yè)企業(yè)，也包括寶潔、星巴克、麥當勞等傳統(tǒng)跨國企業(yè)和伽藍等新國貨消費品牌。

　　

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，企業(yè)對數(shù)字人才的需求持續(xù)增長?！懂a(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報告(2023)》顯示,中國數(shù)字人才缺口在2500萬至3000萬左右,且缺口可能持續(xù)放大。

　　"為數(shù)字化航道提供'飛行員'和'教練員'。"為解決企業(yè)數(shù)字人才培養(yǎng)難題，瓴羊推出"一站式數(shù)字經(jīng)濟人才培訓+認證平臺"——瓴羊?qū)W堂，涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務等多個職業(yè)領域，建立進階式人才認證體系，為企業(yè)構(gòu)建完善的培訓體系，提升員工職場競爭力。

　　記者了解到，瓴羊數(shù)字人才發(fā)展中心聯(lián)合行業(yè)專家共同打造崗位學習體系，圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)等領域提供垂直化課程，結(jié)合線上視頻課、線下面授、模擬實訓等方式拓展學員職業(yè)發(fā)展，通過認證的學員還有機會獲得崗位推薦。

　　"我們之前為一家頭部車企做過一個數(shù)據(jù)分析相關的培訓，超過4000名學員參加。其中有一個產(chǎn)銷存的場景，學員通過課程學習，重新梳理業(yè)務數(shù)據(jù)流程。學員借助瓴羊的Quick BI工具將原始手工制作報表線上化，實現(xiàn)報告制作全流程自動化，不僅提升了報表制作效率，滿足報表千人千面需求，粗略算下來，人力成本節(jié)約30萬元，物流費用節(jié)約超700萬元，庫存周轉(zhuǎn)財務成本節(jié)約超3000萬元。"朋新宇告訴中華工商時報記者。

　　據(jù)悉，瓴羊在人工智能和大數(shù)據(jù)領域的人才培養(yǎng)，已覆蓋超100萬家企業(yè)，其中超10萬人通過商務數(shù)據(jù)分析師認證，超10萬人通過人工智能訓練師認證。同時，瓴羊已成為"商務數(shù)據(jù)分析師"國家標準起草單位、"人工智能訓練師"國家標準牽頭單位。

　　近年來，瓴羊積極響應國家政策號召，著力加強青年就業(yè)幫扶。"我們在服務企業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)字人才供需存在矛盾，一方面高校畢業(yè)生找不到工作，另一方面企業(yè)又在抱怨招不到合適的人。這是產(chǎn)業(yè)和教育沒有很好融合導致的問題，我們希望通過輸出產(chǎn)業(yè)端的實踐，把產(chǎn)業(yè)端對數(shù)字人才的需求畫像、培訓模式，注入到各類數(shù)字化人才培訓中，推動高質(zhì)量充分就業(yè)。"朋新宇向記者介紹了他對助力畢業(yè)生就業(yè)的思考。

　　"沒有優(yōu)秀的數(shù)字化人才，任何先進的產(chǎn)品和創(chuàng)意都難以實現(xiàn)。瓴羊期望通過深度參與數(shù)字化職業(yè)素養(yǎng)認證項目,做好千行百業(yè)數(shù)智化服務的領頭羊，幫助高校畢業(yè)生提升數(shù)字化職業(yè)素養(yǎng)，為社會輸送更多合格的數(shù)字化人才。"朋新宇表示。 

（編輯 牛暢）