瓴羊:發(fā)揮企業(yè)數據要素價(jià)值 做數智化服務(wù)領(lǐng)頭羊

2024年04月16日11:51來(lái)源:中華工商時(shí)報

  【本報記者成鈺】日前,全國工商聯(lián)人才中心聯(lián)合瓴羊等企業(yè)啟動(dòng)"數字化職業(yè)素養認證項目",聚焦基本的、通用的、高頻的職場(chǎng)必備數字化知識和能力,面向全行業(yè)和全崗位提供基礎性、公共性、普惠性的數字化素養學(xué)考認證服務(wù)。

  "人才是實(shí)施和推動(dòng)數字化變革的關(guān)鍵力量。"阿里巴巴集團副總裁、瓴羊智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"瓴羊")CEO朋新宇在接受中華工商時(shí)報記者采訪(fǎng)時(shí)表示,"我們始終致力于提供行業(yè)領(lǐng)先的人才培養體系和認證標準,構建可持續的大數據人才生態(tài)。"
  
技術(shù)沉淀賦能數智化服務(wù)
  "開(kāi)發(fā)、利用和流通數據,也是培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。這在我們行業(yè)已經(jīng)形成了共識。"今年政府工作報告中,"加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力"被列為2024年政府工作十項任務(wù)之首,對此,朋新宇談到,"各行各業(yè)都要重新認識數據在行業(yè)中的定位和角色,評估是否有能力和人才用好數據,來(lái)打通壁壘、降低損耗、提高效率,并且要在結果上評估數據有沒(méi)有帶來(lái)真正的業(yè)務(wù)增長(cháng)。"
  "讓數據更普惠,讓商業(yè)更智能。"這是瓴羊成立的初衷。2021年,瓴羊整合阿里巴巴集團數據中臺、業(yè)務(wù)中臺、客服系統、供應鏈管理系統等多個(gè)數據技術(shù)團隊,致力于將阿里巴巴沉淀十余年的數字化服務(wù)經(jīng)驗,系統化、產(chǎn)品化地提供給千行百業(yè)。
  經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,在數據要素的全鏈路體系中,已形成集數字化產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)為一體的企業(yè)數智服務(wù)品牌。
  瓴羊現有企業(yè)數據生產(chǎn)、企業(yè)數據消費和行業(yè)數據流通三大產(chǎn)品矩陣,例如在數據生產(chǎn)方面,瓴羊有幫助企業(yè)進(jìn)行數據治理的Dataphin,以及全場(chǎng)景數據消費式BI平臺Quick BI;在企業(yè)數據消費方面,有幫助品牌做全域消費者運營(yíng)增長(cháng)的Quick Audience以及全觸點(diǎn)智能服務(wù)管理工具Quick Service;而在行業(yè)數據流通方面,瓴羊則推出了企業(yè)數據服務(wù)樞紐瓴羊港。
  據朋新宇介紹,瓴羊專(zhuān)注提供"器材""耗材""人才"的"三材"服務(wù)。"器材"是以營(yíng)銷(xiāo)、客服、產(chǎn)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)分析等為代表的系統工具或業(yè)務(wù)應用類(lèi)產(chǎn)品服務(wù),"耗材"是瓴羊提供的友盟+等數據服務(wù),"人才"特指以運營(yíng)咨詢(xún)、交付實(shí)施、數字人才培養、數字人才認證等為代表的人才服務(wù)。
  "橫向方面,我們?yōu)槠髽I(yè)提升通用的數據治理、數據分析和數據隱私計算能力??v向方面,我們針對零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車(chē)等不同領(lǐng)域和不同行業(yè)場(chǎng)景,提供相應的產(chǎn)品和服務(wù)。"朋新宇說(shuō)。例如針對銀行、證券、保險等金融機構,瓴羊推出金融行業(yè)數智化解決方案Finplus,提供風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等綜合服務(wù),助力金融行業(yè)數字化轉型。
  為推動(dòng)企業(yè)數據流通及價(jià)值增長(cháng),2023年11月,瓴羊正式發(fā)布數據服務(wù)樞紐--"瓴羊港"。"瓴羊港集成數據資產(chǎn)、數據流通、數據加工與集成、數據智能等多種類(lèi)型服務(wù),幫助企業(yè)破解長(cháng)期面臨的數據缺失、數據資產(chǎn)難以管理、外部數據無(wú)法融通等關(guān)鍵問(wèn)題,通過(guò)'尋、買(mǎi)、管、用'的數據服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。"朋新宇向記者介紹。
  對于外界關(guān)注的數據安全問(wèn)題,朋新宇表示,瓴羊港采用先進(jìn)的隱私計算和安全屋等技術(shù),以實(shí)現"原始數據不出域""數據可用不可見(jiàn)",確保數據源、流通過(guò)程和使用場(chǎng)景合規。
  
DaaS驅動(dòng)數智化企業(yè)增長(cháng)
  數字時(shí)代下,數字化轉型已成為企業(yè)的一個(gè)必答題。SaaS(Software as a Service,軟件運營(yíng)服務(wù))平臺使用戶(hù)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用基于云的應用程序,無(wú)需花費大量期研發(fā)、人力、管理、維護成本。
  隨著(zhù)數智化轉型的推進(jìn),SaaS的局限性也開(kāi)始顯現。"傳統SaaS往往僅針對局部工作流標準化,因此我們看到很多企業(yè)的數據流、工作流和商業(yè)流都在各自運轉,但三流之間的數據是斷層的,降低了企業(yè)對數據價(jià)值的挖掘。所以我們希望能夠以數據為中心,把三流串聯(lián)起來(lái),實(shí)現'三流變一流'。"朋新宇說(shuō)道。
  基于市場(chǎng)變化,瓴羊自成立起就提出"Not SaaS,ButDaaS(Data as a Service,數據智能即服務(wù))"的理念。"和SaaS不同,DaaS提供的不僅僅是流程優(yōu)化的工具,而是從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā),針對企業(yè)的數據流、商業(yè)流、工作流,提供一系列的數字化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。"在朋新宇看來(lái),DaaS用數據思維構思和優(yōu)化全局,讓數據價(jià)值貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,從而解決企業(yè)最核心的增長(cháng)問(wèn)題。
  售前營(yíng)銷(xiāo)如何有的放矢、售中訂單如何及時(shí)處理、售后客服如何正確響應、客群如何分層運維、線(xiàn)上線(xiàn)下廣告投放怎么樣才最精準……基于瓴羊DaaS體系設計的多種全域運營(yíng)工具,可以串聯(lián)不同觸點(diǎn)和渠道的數據,支持企業(yè)在多渠道做生意,幫助企業(yè)實(shí)現全域數據連接、分析,解決數據資產(chǎn)浪費、數據使用門(mén)檻高、人員學(xué)習難等問(wèn)題。同時(shí),企業(yè)可以在分析、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)銷(xiāo)、客服等核心場(chǎng)景中充分利用數據挖掘行業(yè)趨勢和商機。
  記者了解到,一汽紅旗2022年與瓴羊達成了合作,借助瓴羊DaaS能力打造面向用戶(hù)的一體化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。"針對一汽紅旗私域特征數據,瓴羊提供的數據分析能力可以共同訓練新線(xiàn)索評級模型得分,并根據模型得分結合客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和運營(yíng)承載能力,對線(xiàn)索按照高、中、低級別進(jìn)行劃分,對不同質(zhì)量的線(xiàn)索進(jìn)行差異化運營(yíng)。"朋新宇告訴記者。據了解,通過(guò)與瓴羊的數智化合作,一汽紅旗2022年底的線(xiàn)索轉化率就提升了30%。
  像一汽紅旗這樣的企業(yè)客戶(hù)還有很多。三年來(lái),瓴羊已服務(wù)上百家知名企業(yè)和眾多中小企業(yè)的數字化建設,其中既包括現代斗山、極氪等制造業(yè)企業(yè),也包括寶潔、星巴克、麥當勞等傳統跨國企業(yè)和伽藍等新國貨消費品牌。
  
提供數字化發(fā)展的人才支持
  隨著(zhù)數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,企業(yè)對數字人才的需求持續增長(cháng)?!懂a(chǎn)業(yè)數字人才研究與發(fā)展報告(2023)》顯示,中國數字人才缺口在2500萬(wàn)至3000萬(wàn)左右,且缺口可能持續放大。
  "為數字化航道提供'飛行員'和'教練員'。"為解決企業(yè)數字人才培養難題,瓴羊推出"一站式數字經(jīng)濟人才培訓+認證平臺"——瓴羊學(xué)堂,涵蓋數據、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)職業(yè)領(lǐng)域,建立進(jìn)階式人才認證體系,為企業(yè)構建完善的培訓體系,提升員工職場(chǎng)競爭力。
  記者了解到,瓴羊數字人才發(fā)展中心聯(lián)合行業(yè)專(zhuān)家共同打造崗位學(xué)習體系,圍繞數據、技術(shù)等領(lǐng)域提供垂直化課程,結合線(xiàn)上視頻課、線(xiàn)下面授、模擬實(shí)訓等方式拓展學(xué)員職業(yè)發(fā)展,通過(guò)認證的學(xué)員還有機會(huì )獲得崗位推薦。
  "我們之前為一家頭部車(chē)企做過(guò)一個(gè)數據分析相關(guān)的培訓,超過(guò)4000名學(xué)員參加。其中有一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)存的場(chǎng)景,學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習,重新梳理業(yè)務(wù)數據流程。學(xué)員借助瓴羊的Quick BI工具將原始手工制作報表線(xiàn)上化,實(shí)現報告制作全流程自動(dòng)化,不僅提升了報表制作效率,滿(mǎn)足報表千人千面需求,粗略算下來(lái),人力成本節約30萬(wàn)元,物流費用節約超700萬(wàn)元,庫存周轉財務(wù)成本節約超3000萬(wàn)元。"朋新宇告訴中華工商時(shí)報記者。
  據悉,瓴羊在人工智能和大數據領(lǐng)域的人才培養,已覆蓋超100萬(wàn)家企業(yè),其中超10萬(wàn)人通過(guò)商務(wù)數據分析師認證,超10萬(wàn)人通過(guò)人工智能訓練師認證。同時(shí),瓴羊已成為"商務(wù)數據分析師"國家標準起草單位、"人工智能訓練師"國家標準牽頭單位。
  近年來(lái),瓴羊積極響應國家政策號召,著(zhù)力加強青年就業(yè)幫扶。"我們在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中,發(fā)現數字人才供需存在矛盾,一方面高校畢業(yè)生找不到工作,另一方面企業(yè)又在抱怨招不到合適的人。這是產(chǎn)業(yè)和教育沒(méi)有很好融合導致的問(wèn)題,我們希望通過(guò)輸出產(chǎn)業(yè)端的實(shí)踐,把產(chǎn)業(yè)端對數字人才的需求畫(huà)像、培訓模式,注入到各類(lèi)數字化人才培訓中,推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)。"朋新宇向記者介紹了他對助力畢業(yè)生就業(yè)的思考。
  "沒(méi)有優(yōu)秀的數字化人才,任何先進(jìn)的產(chǎn)品和創(chuàng )意都難以實(shí)現。瓴羊期望通過(guò)深度參與數字化職業(yè)素養認證項目,做好千行百業(yè)數智化服務(wù)的領(lǐng)頭羊,幫助高校畢業(yè)生提升數字化職業(yè)素養,為社會(huì )輸送更多合格的數字化人才。"朋新宇表示。 
(編輯 牛暢)