陽光保險(xiǎn)以高質(zhì)量發(fā)展擦亮民營經(jīng)濟(jì)“金名片”

　　5月20日，我國第一部專門關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性法律——民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法正式施行。乘著政策的東風(fēng)，依托超大規(guī)模市場和完備的產(chǎn)業(yè)體系，民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)迸發(fā)出活力。近期，作為保險(xiǎn)企業(yè)中的民營代表，陽光保險(xiǎn)剛剛跨過創(chuàng)業(yè)21周年重要節(jié)點(diǎn)，其多年來勇于創(chuàng)新變革、對市場保持高度敏感性、率先推進(jìn)科技升級、對社會持續(xù)反哺，這種種都與“敢于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌不拔”的陽光創(chuàng)業(yè)精神一以貫之，展現(xiàn)出民營企業(yè)“愛拼才會贏”的精氣神，更扛起了民營企業(yè)沉甸甸的社會責(zé)任，擦亮民企高質(zhì)量發(fā)展的“金名片”。

撬動客戶視角的創(chuàng)新支點(diǎn)

　　善于創(chuàng)新、敢闖敢干，被公認(rèn)為民營企業(yè)有所作為的關(guān)鍵品格。陽光保險(xiǎn)的很多實(shí)踐似乎證明，現(xiàn)代意義上的創(chuàng)新，是在高度實(shí)踐基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者所接受的各種方式、方法和產(chǎn)品的總和。可以說，這樣的創(chuàng)新不僅僅是創(chuàng)造新的東西，而是通過更新和變革，滿足社會大眾的需求。

　　陽光保險(xiǎn)以完全的客戶視角，從人生階段、需求歸類、產(chǎn)品對應(yīng)等多維問題深度研究、透徹分析，得出了簡單清晰、通俗易懂的客戶保單需求概念結(jié)論：多數(shù)成年人（包括中產(chǎn)人士）一生就需要三張保單，多數(shù)有子女的家庭一生就只需要五張保單，有更多需求的家庭一生也只需要七張保單就足夠。陽光將此概括為：“三張保單保一生、五張保單全家福、七彩陽光滿堂紅”（簡稱“三五七”）。

　　民營企業(yè)對市場都具有高敏感度，能夠精準(zhǔn)捕捉市場需求變化，從而進(jìn)行動態(tài)經(jīng)營調(diào)整。陽光保險(xiǎn)用其靈活決策機(jī)制與快速響應(yīng)能力，快速適配客戶需求與消費(fèi)升級趨勢，讓“創(chuàng)新”一詞扎入實(shí)踐與客戶需求的土壤之中。

打造科技護(hù)城河

　　陽光保險(xiǎn)在理賠領(lǐng)域下足了功夫，打造出“現(xiàn)場閃賠”服務(wù)。從2024年數(shù)據(jù)來看，陽光財(cái)險(xiǎn)處理車物輕簡案件90萬件，最短時(shí)間僅6分鐘；處理小額人傷案件近3萬件，最短時(shí)間僅15分鐘。

　　值得關(guān)注的是，小額人傷案件的賠付背后來自一款科技感十足的產(chǎn)品——人傷智能定損機(jī)器人。據(jù)了解，這款機(jī)器人基于小額傷情AI識別模型，結(jié)合陽光人傷數(shù)據(jù)庫，可快速出具定損方案，徹底改變了傳統(tǒng)的車險(xiǎn)人傷定損作業(yè)模式。這是保險(xiǎn)行業(yè)中首次利用多模態(tài)模型實(shí)現(xiàn)人傷智能定損，可有效幫助理賠人員快速結(jié)案，提升效率，也真正讓理賠從“人定標(biāo)準(zhǔn)”邁向“算法公正”。去年人傷智能定損機(jī)器人處理案件超11萬件，使用率超82%。

　　這樣的保險(xiǎn)“黑科技”無處不在。在銷售支持方面，陽光人壽去年上線“客戶家庭保險(xiǎn)需求分析及保障規(guī)劃系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)依托覆蓋行業(yè)1996年至今的3.8萬個(gè)保險(xiǎn)條款責(zé)任拆分?jǐn)?shù)據(jù)庫，結(jié)合客戶家庭七大關(guān)鍵要素和具體情況，可全面洞察客戶保險(xiǎn)需求及保障缺口，并按照陽光“三五七”邏輯構(gòu)建智能化模型，一鍵生成個(gè)性化家庭保險(xiǎn)規(guī)劃報(bào)告。

胸懷國之大者

　　能源合作，是共建“一帶一路”的重點(diǎn)領(lǐng)域。近年來，眾多新能源項(xiàng)目在共建“一帶一路”國家落地生根，位于哈薩克斯坦的阿克莫拉風(fēng)電項(xiàng)目群就是其中之一。

　　在項(xiàng)目運(yùn)營期間，最艱難的便是面臨低溫惡劣天氣的考驗(yàn)。哈薩克斯坦冬季漫長，最低氣溫可達(dá)到零下40℃，給項(xiàng)目運(yùn)營帶來較大難度。陽光財(cái)險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)，充分發(fā)揮保障作用，自2021年起累積為該項(xiàng)目提供約15億元人民幣保額的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和場所運(yùn)營責(zé)任保險(xiǎn)，為項(xiàng)目運(yùn)營保駕護(hù)航，為企業(yè)生產(chǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　為更好地服務(wù)客戶，2024年陽光財(cái)險(xiǎn)還為阿克莫拉項(xiàng)目一期運(yùn)營進(jìn)行現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)查勘，為項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)隱患排查服務(wù)，并講解項(xiàng)目保險(xiǎn)保障內(nèi)容，將保險(xiǎn)從事后賠付的單一角色升級為全流程守護(hù)的“伙伴行動”。

　　這一案例只是陽光保險(xiǎn)積極服務(wù)對外開放、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略的縮影，據(jù)悉，2024年，陽光保險(xiǎn)持續(xù)豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品、深化對接合作、強(qiáng)化保險(xiǎn)服務(wù)能力，為600余個(gè)“一帶一路”共建項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保額約1135億元。除此之外，陽光保險(xiǎn)還圍繞金融“五篇大文章”發(fā)力，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力、助推綠色轉(zhuǎn)型、織牢普惠與養(yǎng)老保障等，2024年共為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障71萬億元，提供資金支持逾4631億元。（郭釔杉）

　　（編輯 牛暢）