“走進知心陽光 感受愛與責任”——陽光保險2025年客戶節(jié)盛大啟幕

　　以"走進知心陽光 感受愛與責任"為主題的陽光保險第十六屆客戶節(jié)在2025年5月19日盛大啟幕。陽光保險始終堅持以人民為中心的價值取向，始終秉持"一切為了客戶"的核心價值觀，通過持續(xù)創(chuàng)新服務模式、深化服務內(nèi)涵，構(gòu)建起企業(yè)與客戶之間的情感橋梁。 一年一度的客戶節(jié)已成為陽光保險履行社會責任、回饋客戶信任的重要契機，展現(xiàn)公司在高質(zhì)量發(fā)展征程中的責任與擔當。

　　本屆客戶節(jié)適逢陽光保險成立二十周年，陽光保險精心策劃了“走進知心陽光 感受愛與責任”系列活動，深情回饋廣大客戶的信任與支持。精彩活動讓我們一起先睹為快！

 

　　01“走進知心陽光”

　　客戶節(jié)期間（5月19日-7月28日），客戶可在“我家陽光”APP、“陽光財險”微信公眾號等平臺線上“云游保險博物館”，了解中國保險業(yè)和陽光保險的發(fā)展歷程。

　　陽光人壽特別邀請中國榜樣家長劉稱蓮老師以及她的女兒北大才女李若辰，作為5月19日線上開幕式的特別嘉賓，通過“我家陽光”APP為客戶帶來專屬的家庭教育分享。同時，“我家陽光”APP借助DeepSeek大模型，推出全新互動場景“AI時光機，穿越20年”活動，啟動時光機回到2005年的平行世界，只需點擊屏幕即可推動劇情發(fā)展，做爽文主角。

　　陽光財險通過“陽光車·生活”APP打造陽光AI專屬故事，當科技邂逅溫度，帶客戶體驗奇幻的情感之旅。同時，通過“陽光財險”官微、“陽光車生活助手”小程序等上線專業(yè)瘦身活動，發(fā)布瘦身小知識、開啟瘦身計劃，讓客戶與健康相遇，體驗卡路里對抗賽。

　　線下："小陽"智能屏+佘山專屬禮遇  解鎖養(yǎng)老新體驗 服務企業(yè)伙伴 助力風險減量

　　陽光人壽誠邀銀發(fā)客戶親身體驗陽光居家養(yǎng)老服務，體驗“小陽”智能屏帶來的便捷體驗。同時，我們將招募銀發(fā)體驗官人群，優(yōu)先試用新的居家養(yǎng)老服務，共同提升服務質(zhì)量，讓歲月靜好，溫暖相伴。

　　陽光財險邀請客戶錄制愛的視頻，制作愛的禮物，向自己的父母或向自己的子女溫暖表達愛。邀請銀發(fā)客戶走進陽光人家·佘山養(yǎng)老社區(qū)，尊享特惠房價，享受“五享生活服務體系”與“四悅醫(yī)康護服務體系”。同時，為企業(yè)伙伴提供汛期自然災害和安全生產(chǎn)風險隱患排查、氣象災害預警服務，以實際行動助力企業(yè)伙伴風險減量。

 

　　02“感受愛與責任”

　　客戶節(jié)期間，陽光人壽聚焦三大保險服務升級。一是極速理賠，實現(xiàn)小額醫(yī)療案件全流程自動化，結(jié)案秒到賬；二是“我家陽光”APP百問百答機器人，結(jié)合AI大模型，通過健康對話為客戶提供預核保建議；三是開展客戶深度訪談，收集客戶反饋的寶貴建議，推動產(chǎn)品與服務的持續(xù)升級。

　　陽光財險結(jié)合客戶實際需求提供差異化理賠服務。結(jié)合不同客戶需求，提供“信用賠”--先賠款后修車；全流程理賠代辦服務--優(yōu)選4S店或修理廠全額墊付無憂修車；官微或小程序提供一鍵賠差異服務人員及差異化送車服務。

　　打造有溫度的金融服務——提升客戶體驗

　　陽光人壽、陽光財險持續(xù)開展客戶體驗活動，陽光人壽針對教育、養(yǎng)老主題組織增值服務體驗活動，收集客戶反饋，實現(xiàn)服務優(yōu)化閉環(huán)。陽光財險邀請客戶體驗新能源車專屬服務、綠通掛號服務及理賠查勘服務等，以客戶視角驅(qū)動服務迭代。

　　同時，陽光人壽、陽光財險持續(xù)開展高管服務日活動，高管帶頭講消保，普及金融風險知識，切實解決客戶急難愁盼的問題，將消費者保護工作落到實處。

 

　　“走進知心陽光 感受愛與責任”，我們誠摯地邀請您參與陽光客戶節(jié)，用我們的熱情與力量，為您送上專業(yè)又貼心的服務。期待您的熱情參與！（文字及圖片來源：陽光保險集團）（廣告）