中國(guó)人壽保險(xiǎn)向“新”而行，以金融助力新市民融入城市新生活

　　今年以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極踐行國(guó)家普惠金融政策，投身于新業(yè)態(tài)從業(yè)人員服務(wù)矩陣，不斷拓展新市民服務(wù)外延與內(nèi)涵，打造特色化、常態(tài)化向“新”服務(wù)，探索與“新市民更好地融入城市生活”相適應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)“新突破口”。截至2024年11月底，當(dāng)年度服務(wù)新市民超70萬(wàn)人次，為以人為本發(fā)展“新型城鎮(zhèn)化”貢獻(xiàn)積極力量。

　　在北京，全轄17個(gè)柜面統(tǒng)一掛牌“勞動(dòng)者驛站”，統(tǒng)一公示八項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包含圖書雜志、冷柜等面向勞動(dòng)者的特色服務(wù)項(xiàng)目，滿足新市民多元化、多層次需求。

　　為加強(qiáng)金融保險(xiǎn)服務(wù)的暖心“有感觸達(dá)”，增強(qiáng)新市民群體的生活幸福感與城市歸屬感，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極落實(shí)“提升金融網(wǎng)點(diǎn)新市民服務(wù)能力”部署，充分利用柜面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，將遍布全國(guó)300余個(gè)城市的近2500個(gè)柜面網(wǎng)點(diǎn)打造為新市民的“愛心港灣”，為在城市中拼搏的快遞小哥、外賣騎手、建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供休息場(chǎng)所，讓他們冷能取暖、熱可納涼、渴有水飲、累能歇腳。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)泉州分公司發(fā)揮城市本土非遺獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，深挖海洋與中原文化融合特點(diǎn)，抓住“簪花圍”精致而浪漫的傳統(tǒng)特色，為新市民與這座文化古城建立情感聯(lián)結(jié)紐帶。活動(dòng)期間，柜員小姐姐們頭戴簪花圍，熱情地邀請(qǐng)近百名客戶共同參與，沉浸式體驗(yàn)城市文化。其中，新市民比例高達(dá)85%。

　　關(guān)注新市民在城市融入過程中的精神狀態(tài)與心理感受，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以“四位一體”柜面轉(zhuǎn)型為契機(jī)，持續(xù)探索保險(xiǎn)服務(wù)與城市文化的創(chuàng)新融合，讓柜面成為新市民融入城市生活的精神文化橋梁。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在全國(guó)范圍內(nèi)推出特色化、多元化的柜面服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，旨在提供有品質(zhì)的周邊服務(wù)，讓新市民感受到金融機(jī)構(gòu)“近在咫尺”的尊重與關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)城市歸屬感。

　　在湖北，全轄94個(gè)柜面在返鄉(xiāng)高峰、服務(wù)需求集中的節(jié)假日期間，為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供“節(jié)日不打烊”服務(wù)，確保他們回到家鄉(xiāng)無(wú)論何時(shí)都能獲得必要的保險(xiǎn)服務(wù)。不僅如此，還面向環(huán)衛(wèi)工人、保安、保潔和外賣騎手等城市務(wù)工人員，開展柜面體驗(yàn)活動(dòng)。

　　在廣東，全轄14個(gè)地市分公司的21個(gè)轉(zhuǎn)型柜面聯(lián)動(dòng)開展“關(guān)愛新市民”公益活動(dòng)?！皣?guó)壽小畫家”小小市民擔(dān)任“童真移動(dòng)水站”的“一日站長(zhǎng)”，與柜員一同走上街頭，為新市民送上祝福，并免費(fèi)提供定制的愛心礦泉水，為他們加油打氣。截至11月底，該項(xiàng)活動(dòng)已累計(jì)服務(wù)1.8萬(wàn)人次。

　　致力于提升新市民的綜合金融素養(yǎng)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面均已掛牌為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基地”。為了充分發(fā)揮這一平臺(tái)的作用，公司主動(dòng)開展了一系列豐富多彩的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過柜面的常態(tài)化宣傳，以及“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳、“616國(guó)壽客戶節(jié)”、金融教育宣傳月等專題活動(dòng)，向新市民普及消費(fèi)者八大權(quán)益，介紹專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品、普惠醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等金融保險(xiǎn)知識(shí)，并宣傳金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。這些活動(dòng)旨在提升新市民的法治意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，幫助他們?cè)鰪?qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，樹立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的觀念，從而守護(hù)新市民的財(cái)務(wù)安全。

　　“新市民不僅是城市的建設(shè)者與參與者，更應(yīng)是城市發(fā)展的受益者?！敝袊?guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，致廣大而盡精微，不斷探索新市民服務(wù)新實(shí)踐，以“微實(shí)事”之舉，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，與社會(huì)各界一同描繪新市民“美美與共”的生活新畫卷。（郭釔杉）

　?。ň庉?牛暢）